机构介绍：
平江区“好心人护理院”于2006年8月1日正式开张，座落在苏州古城区桃花坞廖家巷27号（原苏州扇子厂内），系目前古城区唯一规模大的护理院,为不同年龄、不同身体条件、不同需求的老人提供二十四小时全日制、全方位的寄（治）养护理。
服务项目：
1、护理服务：护理员实行24小时值班制，每天按规范提供护理服务并实施相应的室内卫生工作。
2、开水供应：每天定时供应并送到房间。
3、洗 澡：房间配有泠、热水供应。
4、洗 衣：床上用品定期换洗，必要时随时换洗。入院老人提供免费洗衣服务。
5、活动场所：院内有阅览室、棋牌室、书画室、健身、康复、娱乐等老年活动场地，免费开放。
6、呼叫系统：各个床位设有呼叫器，急事可呼叫护理员。
7、电 视：每房间均配有彩色电视机。
8、空 调：每房间均配有冷暖型空调。
9、餐饮服务：每餐送到房间，每星期公布菜谱，免费提供办理寿庆活动场所。
护理院首期开放有面积3500平方米，设有床位240张，居室有单人间、双人间、三人间、四人间等，室内设有卫生间、洗漱设施、防滑沐浴设施等，房内配备家具、电视机、空调、平安呼叫系统等。公共设施有棋牌、阅览、健身、康复、娱乐等及监控系统。护理院内设护理（部）、老年公寓（部）、老年病（部）。护理院配有专门医务室，医疗设施齐全，每个楼层中心设有护理工作站，医务室有专业的医护人员持证上岗，护理员均经护理培训。护理院将用专业的医疗技术来提升护理老人服务质量。竭诚为老人提供优质的服务。
一日三餐由专业厨师以及营养师精心制作，每顿饭菜为不同老人（高血压、糖尿病等）提供流质、半流质、软食等营养餐。
护理院将把孝心献给老人，把温馨留给老人，为社会家庭分忧，替天下亲友解愁。
我们的服务宗旨：用我们的爱心、诚心；换老人的舒心、安心。
我们的服务理念：以人为本，以老人为中心。
我们的服务目标：老人的需求是我们的追求。
收费标准：
A 楼：北面二人房20元/天（有卫生间）；隔断一人间20元/人；统铺十二人房15元/人。
B 楼：南面三人房20元/天（有卫生间）；南面四—五人房15元/天
餐 费：270元/月
护理费：特级护理30元/天；一级护理25元/天；二级护理15元/天；三级护理5元/天。
杂费：每月/50元（日常生活用品）
一、入院一次性收费：
1、一次性费用：入院第一月交/80元。
2、押金：2000元，离院时退还。
二、按月收费：
1、床位费：按房间类别标准收费。
2、护理费：按护理级别收费。
3、伙食费：每人每月伙食费270元（包餐制）。
4、水电费：水电费由本院负责，空调费用另算。
入住须知：
一、申请条件：
1、无传染病、、精神病
2、精神状况适合集体生活。
二、入院程序：
1、需入院的老人由老人及老人的委托人带户口本或身份证来院填写申请。
2、入院老人需先到医院进行体检（包括血生化、胸片、心电图、骨密度测定等）。
三、入院手续办理：
1、签订协议书（必须是老人有直接委托人、有经济担保能力者）。
2、告知院内规章制度。
3、交费（押金、每月费用、日常生活用品费）。
四、老人委托人与护理员交接：
1、老人委托人要详细告知老人和生活习惯、特征（包括衣、食、住、行、与人交往等等）。
2、老人委托人要详细告之老人的一般身体状况，包括有何慢性疾患、常服何种药物（医疗卡附上）。
3、护理员在老人进院后，要告知院内的规章制度（包括探视、老人生病、老人的钱物等等）。
4、院方和老人委托人保持经常的联系。
5、入院老人所带衣物由护理员、老人委托人共同鉴证验收。
五、老人自带衣物目录：
1、替挽衣、裤、鞋、袜各三套。
2、视季节及气温变化情况、及时增减衣被。
3、老人可根据自己的生活习惯、爱好携带日常使用的摆设性小件：收音机、小台钟、茶具、书籍等。
4、老人不得带入大件物品及宠物。
