机构介绍：

郑州市二七区爱馨老年公寓，位于航海路客运总站西边台胞小区院内，公寓两侧绿树成荫，毗邻小区公园，环境优美、空气清新。该公寓设有床位110张，建筑面积为1500平方米，现拥有员工20名，持有养老护理员资格证11名。
公寓离郑州市六院、二院比较近，老人的就医相对比较方便。同时为了丰富老人的精神文化生活，公寓每周一、三会邀请社会志愿者文化团体到公寓演出，日常活动则由护理员带领老人在房间或院内做保健操等。
郑州市二七区爱馨老年公寓是一家专门从事社会养老服务、养老护理员、病人护理员培训的民办非企业单位，是全国尊老、敬老、助老示范单位，被列为中国老龄事业发展基金会孝文化研究中心、中国老龄科研中心科研基地。
爱馨老年公寓于创办于1999年3月，创建之初在郑州市航海中路台胞小区租赁一栋小楼。随着2000年国家民政部“星光计划”的颁布，爱馨顺应市场需求，加大宣传力度，很快发展到3栋楼。自公寓创办以来，累积颐养老人近六千人次，为数千个家庭解决了后顾之忧，替上万个子女尽了孝心，还安排下岗职工和待业青年就业，为政府排忧解难，为社会减轻负担。目前，公寓现有职工20余人，入住老人近百位。随着老人养老需求的变化，我们由家庭式养老到科学化、规范化的亲情式养老和专业护理型养老，也标志着爱馨开始专业化护理道路的探索。
我们以“爱馨人为天下老人营造一个温馨的家”为使命，“真诚、真爱、感恩、付出”为宗旨，坚持“老人至上”的工作理念，贯彻“六个老有”的方针，全心全意为老人服务。在养老护理方面我们不但注重实践经验的积累，另一方面也注意不断将实践经验提炼为规章制度与相关理论，并把这些积累的理论转化到实践中。为此，爱馨决定推陈出新，专门针对痴呆老人成立“爱馨聪慧苑”，从硬件设施到服务细节都充分考虑了痴呆老人特殊的的生理和心理需求，如：温馨可爱的图画、体贴安全的扶手、防滑地板等等。在做好生活照料的同时，还定期邀请中医学院的专家为老人提供专业的心理疏导，并通过唱歌、做操、堆积木、挑黑白豆等多种形式的智能训练，帮助他们改善退化的记忆，锻炼肢体能力和辨别能力，帮助他们建立自信，保持快乐的心情。
在满足老人生活照料的同时，我们也非常注重老人的文化娱乐生活，不仅是对入住机构的老人，同时还尽自己的力量回报社会，为我省老龄事业的发展做出自己的一份贡献。历年来，与省民政厅、市、区民政局联合举办“老年艺术大赛”、“老年知识大赛”、“老年才艺大赛”、“十大寿星评比”、“免费郑州一日游”等，丰富了老年人的生活，展示了老年人的风采，发掘其潜能，宣传了敬老助老的文化，取得了良好的社会效益。爱馨老年公寓也积极参与社会养老公益事业，先后收留五保户多人次、流浪母亲1人创建十四年来，受到省、市、区各级领导的高度重视和大力支持，以及新闻媒体和社会各界的广泛关注。先后受到中央、省、市报刊、广播、电视等媒体新闻报道80多篇（次）。还收到来自企事业单位、家庭、个人赠送的锦旗多面，感谢信多封等等。
优质的服务来自员工的辛勤付出。以老人为本和以员工为本是爱馨塑造的浓厚而独特的机构文化，把以人为本作为企业发展的根本，为老人提供优质的服务，公寓各部门设立投诉意见箱和投诉电话，鼓励老人及家属投诉，并在其投诉后及时回复解决问题，决不让一个投诉无回复。
在员工培训方面，爱馨坚持培训费用由单位承担，鼓励员工考取专业技能证书，目前养老护理员持证率达90%以上，通过组织员工培训、实行竞争上岗、优胜劣汰的竞争机制，调动广大员工的积极性。员工在工作中积极开展优质服务、重点服务、个性服务、微笑服务、特色服务等活动，赢得社会、老人与家属的赞扬。