服务项目：

基本服务：1、每日清洁居室卫生，早晚开窗通风，保持室内外空气流通，无异味，室内物品摆放整齐有序，定期消毒。每周大扫除一次。2、供应开水，提供洗澡用水和膳食，传呼电话，邮递信件，代购物品，代办储蓄。3、提供设有电视机、报纸杂志、书刊的老年人阅览娱乐服务项目。4、督促老人按时起床、休息、参加院内组织的各项群体性活动。5、保持老人服装得体、干净。6、为行走不便的老人配备临时使用的拐杖、轮椅车和其它辅助器具。7、服务人员24小时值班，巡视居室，发现异常及进处理。8、实行程序化个案护理。

分级护理标准：等级服务标准是根据老人的年龄、生活自理程度、身体状况以及特殊要求而制定的。它分为三级、二级、一级护理和特级护理。1、三级护理人员标准：生活行为基本能自理者，不依赖他人帮助的老年人。2、二级护理人员标准：生活行为依赖扶手、拐杖、轮椅和升降等设施和须他人帮助的老年人；或年龄在90岁以上者。3、一级护理人员标准：生活行为依赖他人护理者；或思维功能轻度障碍者。4、特级护理人员标准：生活行为完依赖他人护理且需要24小时专门护理者；或思维功能中度以上障碍者；或老人及其家属要求提高护理等级，在生活服务方面要求给予特殊照顾者。

分级护理服务：

（一）、三级护理：1、早晨督促老人漱口、洗脸、洗手、梳头。晚上督促老人洗脸、洗手、洗脚、洗会阴部。2、督促老人定期剪指（趾）甲，理发剃须，更换衣裤。3、安排老人洗澡，每周一至二次。夏季气候炎热时，每日洗澡，并督促、帮助老人每日擦席。4、为老人整理床铺、翻晒被褥。5、每月清洗床上用品（床单，枕套，枕巾，被套）一次，保持床单位清洁。6、鼓励老人到食堂用餐。7、组织老人参加院内的各种康复活动。

（二）、二级护理：1、早晨帮助老人漱口、洗脸、洗手、梳头。晚上帮助老人洗脸、洗手、洗脚、洗会阴部。2、督促老人定期剪指（趾）甲，理发剃须，更换衣裤。3、安排老人洗澡，每周一到二次。夏季气候炎热时，每日洗澡，并督促、帮助老人每擦席。4、为老人整理床铺、翻晒被子褥。5、每月清洗床上用品（床单、枕套、枕巾、被套）一次，保持床单位清洁。必要时及时更换。6、每周洗涤内衣一次（夏季每日洗），每周洗涤外衣一次。7、协助行走不便的老人上厕所。8、鼓励并帮助老人到食堂用餐。9、餐具和茶杯严格消毒，老人的毛巾、面盆做到经常清洗，便器用后及时倾倒并定时消毒。10、组织老人参加院内的各种康复活动。

（三）、一级护理：1、早晨为老人漱口、洗脸、洗手、梳头。晚上为老人洗脸、洗手、洗脚、洗会阴部。2、经常为老人洗头，剪指（趾）甲，理发剃须。3、口腔护理清洁无异味，皮肤护理Ⅰ°褥疮发生率低于5%，Ⅱ°褥疮发生率为零，入院前发生严重低蛋白血症，全身高度浮肿、癌症晚期、恶液质等患者除外。对因病情不能翻身而患褥疮的情况尽可能提供防护措施。4、为老人洗澡或擦身，每周一至二次。夏季气候炎热时，每日洗澡或擦身，并为老人每日擦席。5、为老人整理床铺、翻晒被褥。6、每周清洗床上用品（床单、枕套、枕巾、被套）一次，必要时及时更换。被褥、气垫、被单保持清洁、平整、干燥柔软。7、每周洗涤内衣一次（夏季每日洗），每周洗涤外衣一次，必要时及时更换。8、协助行走不便的老人上厕所。防止摔伤。9、视天气情况，带老人到户外活动或接受光照。10、饭菜、茶水供应到床边，按时喂饭、喂水、喂药。11、餐具和茶杯严格消毒，老人的毛巾、面盆做到经常清洗，便器用后及进倾倒并定时消毒。12、对痴呆老人根据情况限定活动范围。13、对易发生坠床、坐椅意外的老人，应提供床栏、座椅加绳托等保护性约束器具，确保安全。14、为老人开展针对性个体康复活动。

（四）、特级护理：1、含一级护理。2、口腔护理清洁无异味。对长期卧床而不能自主翻身的老人，经常翻身，变换卧位，检查皮肤受压情况，预防褥疮发生，皮肤护理Ⅰ°褥疮发生率低于5%，Ⅱ°褥疮发生率为零，入院前发生严重低蛋白血症，全身高度浮肿、癌症晚期、恶液质等患者除外。对因病情不能翻身而患褥疮的情况尽可能提供防护措施。建议家属提供气垫床。3、对大小便失禁和卧床不起的老人，做到勤查看、勤换尿布、勤擦洗下身、勤更换衣被，保持老人清洁、无异味；4、饭菜、茶水供应到床边，按时喂饭、喂水、喂药。5、细心观察并掌握老人饮食、起居及思想情绪、精神状态等情况。6、对痴呆老人根据情况限定活动范围。7、餐具和茶杯严格消毒，老人的毛巾、面盆做到经常清洗，便器用后及时倾倒并定时消毒。8、对易发生坠床、坐椅意外的老人，应提供床栏、座椅加绳托等保护器具，确保安全。9、对患病老人严密观察病情化，制定针对性护理措施，并做好记录，防止并发症的发生。10、为老人开展针对性个体康复活动。

膳食服务：1、建有老人食堂，有卫生部门颁发的《食品卫生许可证》；2、炊事员持健康证上岗，每年进行身体健康检查，严格执行食品卫生法规。3、每周有食谱，荤素、干稀搭配合理；注意饭菜的保温；一日三餐适时开饭。4、根据老人需要，制作软食、流质及特殊饮食尊重少数民族习惯，根据需要分灶供应。5、饮食符合卫生要求，严防食物中毒。每天对荤、素食品进行留样，并保留24小时。

精神心理护理：1、建立与老人与老人、老人与工作人员之间的相互交流的氛围，工作人员定期与老人谈心。及时掌握每个老人的情绪变化，对普遍性问题和极端的个人问题，集体研究解决办法，保持老人最佳的心理状态。2、每周组织老人开展一次有益于身心健康的各种娱乐活动和各类兴趣小组，丰富老人精神文化生活。3、每年至少二次组织大型的为老人送温暖、送欢乐活动，消除老人的心理障碍。帮助老人建立新的社会关系，努力营造大家庭色彩，基本满足老人社会交往和社会情感的需要。

医疗保健、康复服务：1、为老人建立身体健康档案，保健病史，对入住患病老人按病历书写。2、每天组织能起床活动的老人开展群体康复，对卧床老人开展个体康复，并定时进行康复评估。3、医务人员定期查房，每周一至二次。做到护理、治疗到床头。4、入院前做到每位老人进行体检，入院后每年体检一次。5、有病立即就医，及时治疗，做到不延误。6、组织老人每月一次进行健康教育、常见病、多发病自我防治以及老年营养学等的学习。7、医务员确保各项治疗措施的落实。

 中医特色服务:

白鹿镇卫生院为了更好地为入住老人服务，于2011年专门新建2000余平方米的中医馆一幢，为入住康复中心老人的医疗康复使用。中医馆设置有康复训练大厅、作业治疗室、运动治疗室、针推治疗室、艾灸室、熏蒸推拿室、名老中医室等，配备了国内外先进的医疗康复设备，并拥有强大的康复医师和专业康复治疗师队伍，随时为一些需要康复的老人提供个性化的康复服务。