银丰荟颐养中心：“物业+养老”服务模式满足多样化养老需求

　　每周二是济南银丰山庄的刘树华阿姨最忙碌的一天。一大早，她就和小区舞蹈队的朋友们来到银丰荟颐养中心·舜玉路街道综合养老服务中心的多功能厅，开始排练她们的新舞蹈。

　　“非常感谢街道和银丰物业能给我们提供这么好的一个活动场所，让我们这帮退休后的老年人有归属感、幸福感。”77岁的刘阿姨以前是单位的文艺骨干，退休后和小区里的朋友们成立了舞蹈队，经常来中心为老人们表演节目，“希望自己在老有所乐的同时，也老有所为，为更多老年人带去欢乐。”

　　物业融入  精准把握老人需求

　　济南银丰荟颐养中心·舜玉路街道综合养老服务中心是银丰物业集团继银丰花园综合养老服务中心之后的又一个升级版。中心建筑面积1630平方米，设有托老房间、医务室、护士站、健身康复区、认知改善区、书画阅览室、多功能室等功能区。

　　 “2014年，银丰物业集团在银丰花园筹备建立了银丰之家老年人日间照料中心，这也是济南首家社区配套的老年人综合服务中心，当时主要的想法是为业主提供物业增值服务。”说起建立颐养中心的初衷，银丰荟颐养中心经理田浩告诉记者，“物业服务企业做养老，有着先天的优势。物业人员每天24小时服务业主，与小区里的老人接触更是频繁，相对也更容易准确掌握各户老人的需求。”

　　记者看到，中心为入住的每一位老人都制定了详细且个性化的护理计划；托老房间门口，清楚地标注着入住老人一天的活动；护士站的墙上，详细记录着入住老人当天的体温、血压等基本情况。98岁的孟爷爷住到中心已经三年了。孟爷爷脑梗后，已经六十多岁的女儿照顾起来，体力和精力明显不够，于是就把老人送到家门口的颐养中心。不离开家的养老，既让老人便于接受，也减少了子女的后顾之忧。入住三年来，家人随时可以过来看望，老人也得到了专业的照护。

　　内容延伸  打造品质养老服务

　　从老年人的衣食住行到文化娱乐，都是社区养老服务需要覆盖的范围。颐养中心在“物业+养老”服务模式的不断融合中，服务内容逐渐向纵深延伸：从传统的保安、保洁等基本物业服务项目，迭代升级到助餐、助浴、居家护理、适老化改造等多项养老服务。

　　借助银丰餐饮管理有限公司，颐养中心的“长者助餐”服务受到越来越多老年人的欢迎。田浩介绍，长者助餐是由银丰餐饮公司统一制作配送，菜品质量保证了老年人舌尖上的安全；考虑到老年人生理特点和消化能力，餐饮公司专门量身定制了科学合理的营养餐；对于行动不便或者其他原因需要上门服务的老人，中心也会安排上门送餐服务。
 

　　为了满足社区失能老年人的照护需求，银丰荟颐养中心与社区卫生服务站建立业务合作，共同推进长护险居家护理服务。颐养中心负责为参保人提供基本生活照料服务，社区卫生服务站则为老人提供医疗护理服务。

　　随着服务项目的不断发展和完善，银丰荟颐养中心“物业+养老”的服务模式也逐渐得到了业主们的认可。

　　为了积极应对人口老龄化，国家多个部门连续多次出台有关意见和政策。从去年年底以来，住建部等部门先后发布《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》等文件，推行‘物业服务+养老服务’居家社区养老模式，鼓励物业服务企业向养老等领域延伸。田浩表示，银丰“物业+养老”模式已经超前探索多年，也一直在努力创新。在居家社区养老方面，会继续发挥物业服务企业的优势，为社区老人提供全方位多样化的养老服务，也让社区业主真正享受到放心、安心、贴心的物业服务。