有关重庆市綦江县光荣院服务项目和服务内容

为了让老人在光荣院住的开心幸福，在服务上做到“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”：即爱心、诚心、细心、耐心、贴心；顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味；微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务；说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，达到语言亲切，动作细腻、体贴入微，从“吃、穿、住、乐、医、葬”等方面下功夫，达到视老人为亲的效果，光荣院认真制定了休养老人心理疏散制度；养老护理员服务制度，养老护理人员实行24小时值班制，在养老护理上做到“四勤”、“四包”、“五不”，“四勤”是勤观察老人饮食卫生、勤洗衣被、勤打扫卫生、勤预防疾病；“四包”是包送开水、包送病号饭、包病人护理、包老人寝室整理；“五不”是不怕脏、不怕累、不怕苦、不怕麻烦、不怕受委屈，其中养老护理员都经过培训取得国家人社部门签发的养老护理员资格证；对年老体弱行动不便的老人，养老护理员承担为老人洗澡的职责；炊事员工作制度；医护人员工作制度；同时我们的工作人员根据休养老人心理疏散制度，每周为休养老人进行心理疏导，排解心理的困惑。养老护理服务人员实行24小时值班制。白天每两小时检查一次设施设备的安全情况，晚上两次（22：00、凌晨3:00）查房核实护理老人安全情况，同时制定了清洁卫生制度、劳动管理制度，定期（夏天一周一次，冬天半个月一次）为老人洗被子、剪指甲、打扫卫生、清理杂物。到目前为止接待老人亲属探访400余人次。