用心用情优化服务，让跨城养老释放持久热度

时下，很多老年人选择离开原先的居住地，搬到周边的市县居住养老，对身旁需要有人照顾、年纪更大的老年人来说更是如此。前些年在朋友介绍下，北京市西城区的徐奶奶搬到了河北省廊坊市三河市一家健康养护中心，虽然不在北京，但品质相当的养老机构有不少优惠，打车一个多小时就到家了，徐奶奶对此很满意。目前，该养护中心5000余名老人中有95%以上来自北京。（4月2日《工人日报》）

随着人口老龄化程度的不断加深，大城市养老资源趋于紧张且成本高企，老年人到周边环境良好、成本低的市县异地养老，性价比更高。近年来，在京津冀地区，跨城养老日益趋热，生动表明了“银发族”的养老选择更加丰富。这对优化区域养老资源配置，推动承接地养老服务业发展，拉动内需和促进就业等都具有积极意义。

跨城养老日益趋热，得益于《关于进一步深化京津冀养老服务协同发展的行动方案》《关于推进京津冀养老政策协同的若干措施》等一系列政策发布，不断为京津冀异地养老服务加力赋能。同时，也离不开流出地和承接地政府的大力支持鼓励。2020年6月，北京市西城区率先实施老年人赴津、冀、蒙异地康养扶持办法，符合条件的老年人每月可享受600元服务补贴。各地政府聚焦民生重点，舍得拿出“真金白银”，支持跨城养老，让温暖直抵“银发族”的心坎。

事实表明，随着京津冀协同发展的不断深入，“银发族”的异地生活也更加舒适便捷，“跨城养老”这一模式自然受到越来越多老年人的青睐。接下来，如何顺势而为，使跨城养老释放持久热度，是需要深入思考并积极破解的重要课题。

破解这一课题，包括但不限于在以下三个方面作出不懈努力：一是打造“特色效应”，增强服务黏性。促进跨城养老发展，根本在于养老机构发愤图强，强化优质服务供给能力。应当看到，随着时代发展和社会进步，“银发族”对养老的需求也呈现出多元化、个性化、特色化的趋势。为此，相关养老机构应坚持以老年人视角理清发展思路，用心用情优化服务，建立完善健康养老、文化养老、旅游养老等模式，结合实际打造“特色效应”，让养老服务更适合老年人“口味”，更有黏性和活力。

二是力避“短板效应”，优化宜居养老环境。“短板”决定整体水平，制约高质量发展步伐，承接地政府要用心倾听老年人及其亲属的意见建议，着力提升交通、卫生、治安等公共服务质效，推动相关配套基础设施建设。同时，积极改进养老人才培养模式、吸引更多优质人才资源加入养老服务行列，从细处抓起、从“短板”补起，对可能存在的不足做到心中有数、见微知著、对症下药，全面优化宜居养老环境。

三是打造“示范效应”，激发服务动力。促进跨城养老发展，还需京津冀三地继续强化协同创新，以创新求突破。比如，借助养老服务协同发展联席会议机制，对机关养老机构进行考核排名，并探索建立定期点评制度，通过召开视频会议等方式，对存在的问题共商对策，并邀请排名在前的养老机构介绍经验，激发各养老机构提质增效的内生动力。

促进跨城养老发展，是实施积极应对人口老龄化国家战略的重要举措，事关广大老年人的晚年幸福。各地政府、养老机构坚持从老年人视角出发，进一步优化政策和制度设计，推动异地养老服务体系建设走深走实，定能让养老变“享老”，不断展现多方受益、互利共赢的喜人景象，让区域协同发展实践在养老领域持续谱写新篇章。