烟台：多元服务绘就养老新图景

　　烟台市自开展居家和社区基本养老服务提升行动以来，按照“一户一策”原则，为近万名特殊困难老年人打造“居家不离护”的养老新模式，切实增强老年人的幸福感、安全感。

　　家住烟台市芝罘区的孙玉花老人今年84岁，多年前因脑梗瘫痪在床，女儿杨爱宁独自照顾老人，长时间的居家照料也让她力不从心。了解到情况后，当地为老人家里安装了呼叫器、烟雾报警器等适老化设备，这个家庭逐渐迎来了新变化。“开始的时候我出去买点菜，有点事情要办，我很不放心，因为她在家我怕出什么意外。现在家里装了报警器、轮椅、扶手，每周还有工作人员上门帮我妈妈按摩，我的压力减轻了，出门也放心了。”孙玉花老人的女儿杨爱宁说道。

　　杨爱宁口中的变化，源于烟台市2024年开展的居家和社区基本养老服务提升行动，通过政府购买服务的方式，为经济困难的失能和半失能老年人提供家庭养老床位建设和居家养老上门服务。在此过程中，按照“一户一策”原则，为符合条件的老人家中安装智能安全监测设备、生命体征监测仪等设备，采取线上安全监测、上门紧急救助、家属联动三种方式，13个区市已建立后台响应。

　　“我们委托专业公司搭建了智慧养老综合服务平台，通过平台我们对辖区老人进行实时监测，当发生紧急突发事故的时候，平台的呼叫中心会按照老人本人、老人紧急联系人、老人所在社区的工作人员开展依次呼叫。当上述呼叫都未接通的时候，我们也会安排专业人员上门实地查看，开展实时救助。去年以来，累计处理报警4.48万次。”烟台市芝罘区民政局养老工作负责人刘彦徽介绍道。

　　在烟台，60岁以上的常住老年人口达到200余万人，其中绝大部分老年人是居家社区养老需求人群。为了不断充实基层养老服务力量，烟台市充分发挥社区养老枢纽作用，引入专业服务机构，培养专业助老员，为失能、半失能老年人提供生活照料、基础照护、探访关爱、健康管理等特色服务。

　　“大多数老人的子女都不在身边，助老员就像他们的‘临时子女’ 一样，日常小事比如打扫卫生、洗衣服、做饭、陪老人聊天，大到陪老人出行就医、办业务，往往是老人一个电话，助老员就会上门陪伴。让老人不仅能得到专业照顾，也能感受到满满的情感关爱。”山东裕善养老服务有限公司双提升项目负责人杨延萍说道。

　　自居家和社区基本养老服务提升行动开展以来，烟台市已覆盖9000余名经济困难的失能、半失能老年人。其中，居家上门服务惠及8333名老年人，累计服务24.2万余人次，服务时长突破30万小时，完成家庭养老床位建设4170户。“下一步，烟台市将以此项目为契机，全面推动居家和社区养老服务提质增效，加快健全覆盖城乡的三级养老服务网络，推动养老服务高质量发展，让项目成果惠及更多老年人。”烟台市民政局党组成员、副局长徐明浩说道。