聊城市冠县冠州中心敬老院积极推行“四心”养老服务模式

“四心”敬老养老 提升服务热度温度

冠州中心敬老院积极推行“四心”养老服务模式

近年来，聊城市冠县冠州中心敬老院高度重视推进老年福利事业发展，坚决贯彻落实上级决策部署和民政系统工作要求，强化政策保障力度，加快改革创新步伐，认真践行“服务保障优质、发展模式多元、社会参与广泛、老年福利乐享”的办院理念，在服务院民中优化工作方式，在提质增效中哺育老人，让“尊老、爱老、敬老、护老”的文化理念在实际工作中得以展现，让经济社会发展成果惠及更多特殊困难老年群众。

倾“心”服务，给老者以温暖。敬老院坚持人民至上，问题导向，深入实际摸索研究，细化服务举措，认真解决困难群众身边的急难事。一是聚焦服务保障对象寻“真问题”。二是聚焦分析解决问题下“狠功夫”。三是聚焦岗位角色定位投“真感情”。

悉“心”呵护，给弱者以希望。敬老院努力创造让集中特困供养老人吃得放心、住得舒心、护得安心、活得开心的优质养老服务环境，真心乐于接受并愿意融入到集中供养中来。一是强化医疗救助保障。二是强化安全防护配置。三是强化病弱辅助陪伴。

用“心”打造，给生活以亮色。冠州中心敬老院实行“三方并蓄”发展模式，注重规范加强“内部管理”,组织院民积极“走出去”,将社会人员有效资源“请进来”,发挥聚合效应，为敬老院运行注入更多活力，为院民生活增添更多色泽。一是以“筑基”优化内部养老服务质效。二是以“攻坚”促进机构外延长效发展。三是以“提升”带动社会资源支撑养老。

精“心”保障，给人民以未来。敬老院坚持“人民至上、生命至上”的宗旨理念，精心守好最美“夕阳红”,让困难群众生活更有盼头。如在应对防范寒潮雨雪天气中，对院内不方便行走就餐的集中特困老年人，实行“点对点”的送餐方式，将热饭菜送进院民住宿房间，增添御寒保暖衣被、棉鞋等，保障困难群众安稳度雨雪。动员各方力量及时除冰铲雪，确保院民出入绝对牢靠；开展“强基固本”安全提升专项行动，加强设备配备管护，规范使用电、气，排查电线电路老化、违规使用充电设备和大功率电器、明火燃烧等风险隐患，时刻确保服务对象安全。

十多年来，敬老院工作人员坚持和院民同吃，住在院内几乎不回家，为的是能够及时拿药治疗、给予精神安抚，帮助解决生活困难。每一项工作都体现着党和政府的爱民之心、为民之意，每年都带动着很多院民家属自觉参与到践行爱民为民之中，以满满正能量回馈国家、反哺社会，贡献爱心力量。

在下一步的工作中，冠州中心敬老院将认真履行新时代新征程职责使命，锚定山东民政“1261”工作思路，在“稳”和“实”上下功夫，在重点上求突破，在质效上谋提升。树好“冠爱·善养”养老服务品牌形象，采取更多暖民心、惠民生的举措，织密织牢社会保障和兜底性养老服务网，自觉在服务经济社会发展中彰显作为，做到既为一域增光、又为全局添彩。