养老服务记：将心比心，把老人当家人，把家属当亲人

老吾老以及人之老，尊老爱老是中华民族的传统美德。让老年人拥有幸福健康的晚年生活是民生大事，尤其对一些需要入住养护机构的老人来说，更需要提供无微不至的细心照料。

近年来，黄浦区不断优化养老服务设施布局，在上海市中心搭建起多种形式互补的养老服务模式，满足不同需求老人的养老需求。对于一些需要长期卧床照料的老人，家属往往会选择入住养护院，这样的形式已经被越来越多家属接受，同时也对社区养护院高质量发展提出了新要求。
 

位于上海市中心徽宁路666号的全程玖玖馨逸养护院是一家黄浦区公建民营的养老机构，2021年7月正式对外营业。养护院建筑面积6555平方米，共9层，融入全程管家式养老服务，为高龄、失智、失能的长者提供居住、医疗、保健、康复和护理等服务，打造“温馨美好、颐养天年的幸福家园”，实现介助养老和介护养老的照护体系。

据悉，目前，养护院入住老人比例已经超过83%，优质的护理资源让养护院一床难求。蔡金金阿婆长期卧床，由于年老体弱，脑梗导致半侧肢体偏瘫，且伴有语言中枢受损，无法说话。起初，阿婆的身体状况并不乐观，她不仅精神紧张，对人充满戒备，而且食欲不振，言语表达也十分困难。

自从蔡阿婆入住馨逸养护院后，在专业护理人员的精心照料下，胃口逐渐好转，开始能够品尝各种美食，养护院康复师还定期给老人做肢体康复，金阿婆从开始的卧床，到可以坐起来，再到四肢可以活动，这不仅让身体得到了改善，也极大地提高了生活质量。家属也表示：“这一切都离不开养护院的照护。”

在认知症专区，通过科学规划，这里营造了家的感觉，从桌椅到床位，再到灯光的明暗，都精心设计，温馨暖心。“到这里就像家里一样，看看电视，聊聊天。”101岁的方阿婆表示。

馨逸养护院院长宫建玲表示，“专区楼层为长者们打造了一个‘家’，包括认知评估、友好环境打造、非药物治疗等多层级连续性整合照护、学习培训等内容，将结合每位认知症长者的兴趣特长、病情状况等，挖掘其潜在能力，制订个性化照护计划。同时，通过打造友好环境、非药物治疗活动等，对长者进行认知训练，延缓病情恶化，提升其生活质量与生活幸福感。”

作为养护院今年的一项重点，2024年，馨逸养护院还将不断拓展智慧养老模式，包括一站式了解老人的健康档案、养老餐的选择等等，实现“医护融合、医养融合”，为长者提供医疗保健服务，实现健康安全照护，涵盖智能化科技养老、日常健康管理、就医前分诊、就医中协诊、就医后康复跟踪全程医疗照护服务等等，为老人提供更多便捷服务。