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2021年老年人消费投诉主要集中于保健品购买等领域

老年权益 04-25

  4月22日,中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报告(2021)》(以下简称《报告》)中提出,2021年,老年人消费投诉主要集中于保健品购买、收藏品投资、金融理财、养生预付卡、电视购物、网络购物等领域。

  《报告》显示,老年人投诉的问题主要表现为:一些经营者用小恩小惠,打亲情牌,以不实宣传、价格误导等手段,误导老年人高消费,甚至掏空老年人“钱袋子”;是不良商家抓住老年人渴望健康长寿的心理,打着“专家”旗号开办养生讲座,洗脑推销,套取信息或骗取财物;利用老年人识别能力差、相关金融和科技知识欠缺等弱点,诱导老年人购买保险、理财等金融产品;诱导老年人投资“以房养老”项目,利用相关法律规定滞后以及老年人寻求投、融资渠道的迫切心理,非法占有老年人房产;电视购物售后服务差、退货难。

  中消协表示,老年消费者新知识掌握不足、购物渠道有限,对电视台的宣传比较信任。但老年消费者反映货不对板、发生问题后无法联系经营者、售后服务无法保障、维权困难的情况较多。各类侵害老年消费者权益行为中,虚假宣传或误导性陈述占比较大,老年人消费教育工作有待加强。

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作者:    文章来源: 北京商报

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