“沉浸式”体验养老服务，这个细节很走心！

近年来，黄浦区正不断构建“五边形”养老服务体系，作为一项创新举措，在全区范围内各聘请了10位养老服务“观察员”和10位“体验官”，旨在提升养老服务水平，保障养老服务创新项目可持续发展，推动养老事业不断发展。12月27日上午，“观察员”“体验官”走进养老服务一线，实地感受为老服务。
 

“这个综合服务体功能还是很多，特别针对老人配药等需求，做得还是比较细致。”今天上午，在苏州河畔的南京东路街道为老服务综合体，嵌入其中的社区卫生服务站以其贴心的配药服务，获得“观察员”和“体验官”的点赞。特别是最近天气变化明显，前来就诊的老年群体也比较多，中心通过中医养生特色服务让老人们了解身体变化，“实力圈粉”。

针对老年人群的就餐服务，在这个被人称作“绿房子”的服务综合体也能一站搞定，2楼的社区食堂设置了10元、14元、16元、20元四档餐标，老人们可以按需选择，菜色也是考虑到老年群体的牙口特点，以软糯清淡为主，每到中午人气颇旺。

在楼上的长者照护之家，“观察员”、“体验官”来到护理床位，实地考察服务资源供给。今年开始，黄浦区针对老年认知障碍患者增设社区护理专区，在这里有专业的护理人员帮助老人进行日常健康管理，入住其中的老人都表示满意。

除了机构养老，家床服务也是老人们关注的焦点，在老西门街道家庭照护床位服务中心，工作人员向大家展示了远程数字化家庭床位管理系统。“因为有90%的老人希望居家养老，如何在家庭享受养老院级别的护理服务，由此，我们家床服务应运而生。”据悉，目前，老西门街道家庭照护床位服务中心设置了不同的家床服务包，针对不同的家庭需求，定制服务内容，取得了积极进展，申请服务的老人越来越多。

“老人吃饭问题黄浦区做了好，阿拉看到电视里介绍，特地到老字号吃饭的，体验下来感觉不错。”中午时分，一些老人正在五里桥大富贵社区食堂长者专区就餐，如今，随着宣传覆盖面逐步扩大，“五边十色”助老服务卡知晓率越来越高，使用人数也是逐步增多，大富贵等老字号企业针对不同时间段，翻新老字号长者套餐，让老人们享受“食惠”福利。

据悉，首批养老服务“观察员”“体验官”来自社会各界，主要包括人大代表、政协委员、民主党派会员、职能监督部门人员，以及慈善公益组织、律师行业、媒体领域等代表。