桐城市：老年服务“多跑腿” 暖心服务“零距离”

为进一步满足老年群体多样化需求，强化对生活困难、行动不便等老年群体的关心关爱，桐城市双港镇南河村妇联积极探索“网格巾帼志愿者+跑腿”模式，构建老年服务的“三跑腿”机制 ，让暖心服务“零距离”，为老年人提供贴心服务，增强老年人的获得感、幸福感和安全感，打造幸福晚年。

高龄服务“多跑腿”，晚年生活更温馨。为切实织密老年群体防护网，确保辖区内2024年度养老保险和高龄补贴待遇及时、足额、准确、安全发放，网格巾帼志愿者提前梳理好符合办理高龄补贴的老人名单，了解老人的基本情况。针对“五老”人员和行动不便、卧病在床、不会操作智能手机、子女不在身边的老年人群体，及时组织网格巾帼志愿者上门服务，进行养老保险、高龄补贴现场采集信息及年检认证，确保需要认证的老人不落一人，同时详细解释补贴的发放时间等相关政策，真真切切地把服务窗口延伸到群众家中，将“群众跑腿找我办”变成“我跑腿为您办”，贴心解决村民所急所需，让辖区老年群体安心享受晚年生活。

防诈宣传“多跑腿”，养老钱财再扎紧。为进一步增强老年人的法治观念，增强老年人的防骗意识和防骗能力，网格巾帼志愿者围绕防范养老诈骗、老年权益保护、家庭赡养等内容，利用空暇时间通过上门讲解《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关知识，同时宣传“反电诈”“保健品诈骗”等养老诈骗的惯用手法，通俗易懂地讲解常见的诈骗手段，并进行剖析提醒，提醒老人们警惕“养老陷阱”，对陌生人来电保持警惕，不随便透露身份证等重要信息，切记勿贪小便宜、勿轻易掏荷包等，劝导老人们遇到可疑情况要和家人多商量，确保自己的合法权益不受伤害，守护好自己的“钱袋子”。截至目前，网格巾帼志愿者已经开展防诈宣传5次，发放宣传资料400余份。

交通安全“多跑腿”，电驴出行都平安。为切实预防和减少老年群体骑行三四轮电动车交通安全的发生，进一步提升“一老一小”的交通安全意识和自我保护能力，网格巾帼志愿者结合耕种收割时期和老年人的日常出行特点，坚持“多跑腿”原则，积极深入田间地头、休闲广场、老年人家中，通过发放宣传单、观看短视频等，面对面讲解骑乘电动车不佩戴安全头盔、违规载人的危害性以及用电的安全，用通俗易懂的语言向老年人普及电动车安全知识，教育引导老年人出行要知危险、避危险，增强老年人的自我防护意识，

需求代办“多跑腿”，生产生活有保障。网格巾帼志愿服务队每周固定到孤寡、空巢老人家中，与他们聊天解闷，倾听陪伴老人，安抚宽慰老人，用点滴小事，滋润老年人的心。聊天的同时，网格巾帼志愿者为老人修剪指甲、洗剪头发，用心打扫环境卫生。定期邀请村医上门为辖区特殊老人开展细致的“义诊”，针对老年人健康情况提出合理的建议和个性化用药指导，强化老年人的健康意识，让老年人的健康有“医”靠。偶尔，老人们还会面对面“点单”“下单”，网格巾帼志愿者瞬变“外卖跑腿”到农贸市场、超市采购所需生活用品，有序及时“配送”，用真诚而朴实的行动有效快速地帮助老人，精准了解老年人的需求，全心全意为老年人提供周到、暖心的服务。

下一步，桐城市双港镇南河村将充分发挥网格巾帼志愿者的先锋模范带头作用，不断吸纳更多爱心人士参与这支队伍中，推动网格巾帼志愿服务活动薪火相传，将这个团队建设得更加坚强有力。同时继续以老年人需求为导向，创新为老年人服务方法，推动为老服务高质量发展，为他们的生活带去更多便利，绘出绚丽“夕阳红”。