如何做到疫情防控和养老服务“两不误”？泰康之家养老社区提供示范样本

　　今年以来，全国疫情多点频发，各地养老服务机构纷纷采取了严格的封闭管理措施。作为我国最大的高品质医养连锁机构之一，泰康之家上海、北京、广州、武汉、成都等12家已开业养老社区积极响应政策要求，采取了一系列有力度又不失温度的防控措施，为疫情下的长辈撑起了一把安全“保护伞”，不仅实现了6200余位在住居民“零感染”，同时也为养老机构如何做好疫情防控和养老服务“两不误”提供了示范样本。

　　安心：多措并举，筑牢防线，为居民打造生命健康“安全堡垒”

　　疫情之下，如何保障长辈的生命健康安全成为各大养老机构的“头等大事”。泰康之家基于过往丰富的疫情防控经验，提前制定应急预案，建立起了一整套疫情防控工作机制，为居民筑起“安全堡垒”。

为社区居民筑牢安全防线

　　自今年疫情爆发以来，泰康之家全国已开业的12家养老社区相继采取了严格的封闭管理措施。为了杜绝外来病毒输入风险，社区工作人员主动选择与长辈“不进不出、同吃同住”，用最严格的“铁桶式管理”防控标准，构筑起社区安全的第一道屏障。同时，安保团队严把社区各个“关口”，对每一件进入社区的物品都进行严格的消杀处理。此外，居民日常的核酸检测、疫苗接种等工作也都按下了“加速键”，多措并举，坚决守护居民健康安全。

　　特殊时期，由于各地社区均采取了严格的封闭管理措施，老人日常的就医配药就成了一大难题。此时，泰康之家首创的“一个社区、一家医院”特色医养融合模式就显现出了巨大“威力”。面对社区居民急症治疗、慢病管理、药品采购等多元化的健康需求，泰康之家全国各地康复医院也都积极行动起来，采取多种应对举措，让处在封闭管理下的长辈“身边有医，看病有药”。

上海泰康申园康复医院梳理药房库存，为长辈配药

　　“疫情期间，我们医院做到了四个不影响：门诊不影响，购药不影响，住院不影响，急救不影响。”上海泰康申园康复医院院长陆臻表示。疫情期间，上海泰康申园康复医院药剂科多次全面梳理库存，将药品库存备量放大到平时的2-3倍，做到实时关注库存变化及时补充，保障常用药品的顺畅供应。此外，针对有外院配药需求的居民，泰康申园康复医院会优先匹配医院目录中现有的替代药品，让长辈能够在风险可控的前提下尽快稳定病情。

　　除了保障居民的日常购药不受影响之外，针对急症长辈的救治更是马虎不得。前不久，广州泰康之家·粤园护理区居民许阿姨有一天突然急性心梗发作，倒地前她拉响了紧急报警拉绳，护理师等工作人员火速赶到紧急处置，争分夺秒将她送至社区内的泰康粤园医院急诊抢救室，从事发到施救相隔不到四分钟。得益于黄金急救时间窗内的及时处理，许阿姨成功脱离生命危险。如今，许阿姨已平安返回到粤园护理公寓……

　　舒心：吃的很好，玩得也好，为居民打造疫情下的“享老桃花源”

　　受疫情影响，有些地区出现了短暂的物资供应不足现象。为了保障居民日常的饮食习惯和营养搭配不受影响，泰康之家各社区提前做好了物资保供应急方案，保证社区新鲜食材供应，让长辈吃得开心又放心，至今没有出现“断供”情况。

蜀园居民为社区集市活动点赞

　　“一把蔬菜一把豆，一个鸡蛋加鱼肉，五谷杂粮多吃够。”上海疫情最严峻时期，泰康之家·申园依然保证了居民们营养健康的餐食搭配，郭叔叔在感谢信中这样动情地写道。事实上，不止是上海，泰康之家全国各地社区的饮食和物资供应一直都较为充足。在成都泰康之家·蜀园，餐饮部每周都会开展2次暖心食品集市活动。集市品类齐全，新鲜的水果、绿油油的蔬菜、美味手工青团、蜀园甜皮鸭和各式秘制卤味应有尽有。面对蜀园社区贴心周到的服务，长辈纷纷表示十分开心和感动。

燕园居民蔡治隆叔叔用说书的形式讲述经典故事

　　为了缓解疫情下居民的焦虑情绪，泰康之家在无法开展线下文娱活动的情况下，积极创新，将丰富多彩的文娱活动项目搬到了线上。在泰康之家·燕园，《燕园五分钟》每周推出社区新闻、热点故事，还有“故事爷爷”孙敬修的学生蔡治隆老师用说书的形式讲述经典故事；社区活动转为线上举办，长辈们“云”上参加各类讲座、课程，学习、交流，价值再创造依旧不停歇；还有微信群定时发送的居家健康操，由运动健康指导师“云”上带操，让长辈们居家增强体质，享受运动快乐......

　　“虽然现在社区封闭管理，但燕园增加了线上活动和健身公开课程，课程结束后的微微出汗，让身体觉得特别舒服！”健身公开课的忠实粉丝时阿姨开心说道。

　　齐心：共建共享，共同守护，居民与服务团队之间“双向奔赴”

　　在这场战疫中，全国12家已开业社区，6200多位居民“零感染”的数字背后，不仅是泰康之家服务团队的辛勤奉献，同样也离不开社区居民的双向奔赴。疫情之下，除了社区的服务团队想尽一切办法保障居民生活品质和生命健康安全，居民长辈们也纷纷以“主人翁”的身份积极参与到社区抗疫当中，齐心协力共同守护自己的家园。

　　对于泰康之家全国各地养老社区的服务团队来说，居民就像自己的家人一样。为了给长辈们创造一个安全舒适的享老家园，泰康之家各业务战线的服务伙伴们化身“专职儿女”，默默坚守在社区抗疫第一线。他们当中有的人已经连续在社区坚守超过100天，错过了孩子的中考；有的人自愿身兼数职，在社区日夜坚守但没有丝毫怨言；还有的人化身为长辈们的“Tony老师”和“小裁缝”......他们都是了不起的“青春养老人”。他们说：“只要长辈需要，我在！我们都在！”

楚园居民王叔叔主动为社区长辈理发

　　在疫情之下的泰康之家，除了员工坚韧的背影以外，同样也闪耀着许多居民“义工”的身影。在泰康之家·楚园，得知长辈们的理发需求因疫情封园无法解决，特殊“义工”——居民王叔叔和周阿姨主动提出免费为大家提供理发服务。没有齐全的工具，没有花哨的造型，但“理”出了长辈们的一张张笑脸。在泰康之家·沈园，宋阿姨因无法外出就医，又不能接受亲属探视，心情郁闷低落，同为沈园居民的年阿姨察觉到宋阿姨异样，主动和宋阿姨谈心，鼓励她和家庭医生沟通，用耐心的疏导和陪伴为宋阿姨纾解了焦虑情绪......

　　疫情形势复杂，防控不可松懈。在今年这场战“疫”中，泰康之家用实际行动为居民筑起了一道隐形的疫情“防火墙”，更再一次用大爱和责任践行了泰康尊重生命、关爱生命、礼赞生命的企业价值观，为长辈守住了一方“享老桃花源”。正如一位泰康居民所言：“一场新冠疫情让我们知道了，没有人可以活成孤岛，是泰康之家的爱心和无私奉献，让我们有了晚年的依靠！”