天津和平区紧盯老年人生活刚需必需：“无接触”上门送餐 有急事一键呼叫

　　昨日，和平区林泉社区志愿者帮助行动不便的居民买菜，并送到家里。 通讯员 张淼淼 本报记者 吴迪 摄

　　5月25日零时，和平区实施全域静态管理后，区民政部门协同街道、社区紧盯老年人生活刚需必需，通过“无接触”送餐、配备应急专班、招募志愿者队伍、线上预约、线下服务等方式让养老服务动态提升，让老年人感受到静态下的动态温暖与关怀。

　　“小区都封了，我还能吃上热乎可口的饭菜，真是享福啦！”昨天中午，家住和平区南京路300号的李奶奶拿到社区工作者送来的饭菜，高兴地在社区交流群里说。

　　区民政局、各街道为老人家食堂等养老服务机构开具了通行证，指导老人家食堂为确有送餐需求的老年人提供“无接触”上门送餐。送餐上门后，工作人员把饭菜放在指定交接区，敲门后离开，让服务“无接触”，安全有保障。针对送餐力量薄弱的老人家食堂，部分街道还发动下沉干部、社区工作者、志愿者协助送餐，保障有送餐需求的老年人用餐问题。

　　与此同时，为保障全域静态管理期间老年人的应急服务需要，区民政局指导和平区8910智慧养老服务平台紧急成立“静态管理应急服务队”，和平区老年人拨打89108910养老服务热线，应急服务队提供紧急上门服务或及时将老年人紧急服务需求对接至有关街道、社区，实现线上一键呼叫，线下同步响应，确保老年人的急难险重问题得到有效解决。实施全域静态管理后，和平区8910智慧养老服务平台已拨出主动关爱电话600余次，接到各类电话112次，处理居家卫士智能呼叫设备煤气、红外、烟感报警信息96次，有效解除各类安全隐患。

　　和平区的志愿者协助社区为老年人提供送餐、跑腿、代买、购药、陪伴、就医等志愿服务。目前，全区已招募400余名志愿者。在志愿者的助力下，老年人养老服务“最后100米”的问题得到有效解决。