黑龙江通信业全面推进适老化服务

　　据工业和信息化部网站，为切实维护老龄人在信息时代的合法权益，助力老龄人更好地享受通信网络发展成果，黑龙江省信息通信行业制定多项适老化电信服务举措，全面推进适老化服务。

　　记者了解到，黑龙江通信业适老化服务主要措施包括：

　　在营业厅设立老龄人爱心台席，优先接待老龄人。

　　65岁以上老龄人拨打客服热线，“一键进入”人工客服功能。

　　为老龄人聚集生活区提供上门办理业务。

　　推出适合老龄人特点的“孝心卡”“银龄卡”“孝心包”等专属优惠资费政策。

　　向老龄人介绍实用的信息化新技术，为老龄人做好答疑解惑。

　　深入实施电信普遍服务，全省行政村光纤覆盖率和4G覆盖率均达到99%以上，持续提升老龄人聚居的农村及偏远地区宽带网络覆盖水平。

　　严厉打击电信网络诈骗等违法行为，确保老龄人安全享受智能化服务。

　　据介绍，下一步，黑龙江省信息通信行业将持续落实适老化服务工作要求，加强对各企业监督检查，确保相关工作顺利开展，积极做好适老化服务宣传工作，营造良好的为老龄人服务氛围。