怎样让网络应用适老化改造更贴心

　　越来越多的网站和平台加入到适老化改造行列中来。日前，媒体报道，为让老龄人手机挂号更加顺畅，浙江省对预约诊疗服务平台进行适老数字化改造，近日发布了“关怀版”。凡是60周岁及以上的居民，打开“浙里办”APP，进入预约挂号界面，就会跳出“关怀版”界面推荐。与“普通版”界面相比，“关怀版”最直观的改变是字体、按钮等都放大了，功能更简洁。并且，如果操作仍有困难，老龄人可在界面上直接选择“电话预约”，通过电话人工挂号；或是用“语音助手”，说出医院、科室等信息，系统会自动匹配进入相关页面。这一做法，提供了一种启示。那就是，当前的网站、APP，尤其是带有公共服务属性的网络应用平台，推进适老化改造，不能只是简化操作，如放大字体等，还应更进一步，从老龄人最需要的服务出发，有针对性地整合功能、资源，以更简便的方式为老年人提供更多服务。也就是说，相关操作应该做“减法”，但服务上还应该做“加法”。当然，这不仅仅是应用平台的事，也涉及相关服务部门的配合与对接，需要有“一盘棋”思维。它指向的目标应该是，让智能技术以最友好的方式惠及最多的老年人。