为老龄人“触网”架设“联通桥”

　　开通抗疫服务热线，为不会或不能出示健康码的老龄人提供专业定向指导志愿服务；在社区和偏远乡村常态化开展“我来教您用手机，万名老年人免费学”公益活动，让老龄人感受智能化的便捷与温度……南京联通一系列助力老龄人跨越“数字鸿沟”的做法，受到各界关注与点赞，树立起企业力量帮扶特殊群体、参与公共服务的良好标杆。

　　信息化时代，当大多数人可以享受科技创新带来的智慧生活便利之时，相当一部分老龄人面对的却是“数字围墙”的尴尬。他们为“码”所困、不敢“触网”，努力追随时代的脚步显得力不从心。当数字化撞上老龄化，帮助老龄人跨越“数字鸿沟”，不仅是近几年的舆论焦点，也是民生热点，更是一个需要全社会合力应答的时代课题。

　　去年11月，国务院办公厅发布了《关于切实解决老龄人运用智能技术困难实施方案的通知》，聚焦老龄人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，回应了诸多社会关切。今年1月，江苏省南京市出台2021年首批十大民生项目实事，提出解决老龄人运用智能技术问题的有效措施。政策持续加码的大势下，南京联通依托自身优势主动服务，体现出难得的责任感与使命意识。

　　疫情是衡量社会治理能力的一次大考，也是折射各界担当的一面镜子。南京禄口机场突发疫情以来，南京市充分考虑老龄人的数字化运用之难，出台了诸如“老龄人可出示纸质健康码乘公交”等温暖举措。南京联通把握老龄人喜欢面对面交流的特点，积极与社区党支部开展共学共建，企业志愿者以“大数据+网格化+铁脚板”为抓手，围绕老龄人获取信息难的痛点精准突破，主动协同社区做好居民核酸检测等宣传组织工作，并开展定向专题课程服务。在六合区程桥镇社区，志愿者通过手机录屏，手把手教会老龄人如何关注本地疾控中心公众号，获取疫苗接种信息，解决老年人接种难。

　　弥合“数字鸿沟”，关键是要让老龄人体味“数字温度”。在溧水区傅家边社区，南京联通开展了“手机新农具应用技能培训为民服务行”系列公益课，缴纳新农合、微信发红包、交水电费、手机直播等小教学让老龄人真正感受到智慧的便捷。

　　在老年群体与信息化时代之间建立“联通桥”，用真情实招让老龄人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，南京联通做出有益且值得借鉴的探索。更关键的是，这座“联通桥”让老年群体感知到，社会各界时刻在关注着他们的需求，当他们遇到信息化运用困难时，又有渠道可以及时解决其难题。让老龄人始终有一种依靠感、陪伴感和信赖感，才是这座“联通桥”的启示所在、意义所在。