关注我们

老年群体移动支付四年增长50余倍,“数字鸿沟”正在缩小

养老动态 10-13


  调研数据显示,伴随年龄的增大,数字素养得分逐步下降,老龄人正遭遇“数字鸿沟”。而据中国社会科学院社会发展战略发展研究院近期发布的《后疫情时代的互联网适老化研究》报告显示,自2017年起,老年群体微信支付金额增长率基本呈直线增长,以2017年第一季度为基准(100%),2021年第二季度增长为5227%。

  专家指出,“数字鸿沟”或许不可能彻底消除,但在政府、企业和社会各界的努力下,中老龄人“数字鸿沟”可以进一步缩小,而且老龄社会的数字化生活可以更贴心有温度。

  

  老龄人正遭遇“数字鸿沟”

  据中国互联网络信息中心发布的最新一期《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年6月,我国网民规模达10.11亿,其中50岁及以上占比达28%,几乎每10个网民中就有3个是中老龄人。

  近日,中国人民大学老年学研究所调研了27个省市1113位中老龄人的网络社群使用习惯,发布《中老龄人网络社群生活现状研究》显示,被访老龄人中,42.6%的40后老龄人会发朋友圈,比例低于50后(60.2%)和60后(66.8%),

  而在另一份中国社会科学院信息化研究中心的分析报告指出,数字素养最高得分人群为伴随互联网成长的“90后”(21-30岁),其次为“80后”(31-40岁)、“00后”(20岁及以下)。伴随受访者年龄的增大,数字素养得分逐步下降。老龄人正遭遇“数字鸿沟”,折射出加快数字服务适老化的紧迫性。

  国家卫生健康委老龄健康司的相关负责人表示,随着互联网大数据的快速发展,老龄人的数字鸿沟问题越来越凸显,特别是在去年新冠疫情暴发之后,有的老龄人不会扫健康码或没有智能手机,在出行公交,甚至银行取钱、医院看病等方面,遇到了很多因为智能化技术造成的一些困难和问题。

  南开大学经济学院教授、南开大学老龄发展战略研究中心主任原新认为,“当老龄人的代际更替和新技术的更新迭代相遇时,‘数字鸿沟’是不可能彻底消除的。旧的‘数字鸿沟’变弱了,新的‘数字鸿沟’一定会产生。”原新说,因此,数字产品和服务需要兼容并蓄,数字社会需要包容体谅,这些都是未来发展必要的东西。

  上述中国人民大学老年学研究所调研报告显示,老龄人一旦学会了使用朋友圈,发圈频率是最高的,尤其喜欢分享自己的生活。除了年龄,性别也影响着中老龄人的网络社群行为。相比男性,女性更喜欢发朋友圈。女性更喜欢在朋友圈分享自己的生活和健康养生内容,男性则更喜欢时事新闻和科技知识。

  “通过女性老龄人的朋友圈,可以感受到一个普通老百姓的幸福生活的缩影,而男性老龄人的朋友圈更多是看到了国家经济社会的发展变化。”中国人民大学老年学研究所副教授谢立黎说。

  “数字鸿沟”如何缩小或者跨越?

  中老龄人上网群体日益庞大,潜在的风险也与日俱增。中国人民大学副校长、老年学研究所所长杜鹏认为,目前老龄人在面对数字技术时存在三大问题:一是缺乏自主性和从中获益的意识,社会上存在着关于老龄人数字技术应用的偏见和歧视;二是受个体收入、生理条件、城乡分布等因素影响,老龄人在设备获取、网络连接、数字素养等方面还有障碍;三是社会尚未构建起保护老龄人信息安全、隐私安全、防范诈骗的法律保障。

  那么,中老龄人“数字鸿沟”如何缩小或者跨越?据了解,为积极应对老龄化,推进无障碍环境建设,一些互联网公司也在纷纷开展产品适老改造。

  微信支付产品总监吴亮介绍,微信现已推出包括“关怀模式”“长辈无忧专线”等在内的多项服务,力图解决老龄人使用智能产品遇到的问题,努力为长辈们提供贴心、有温度的服务。

  “反诈,是与老龄人最切身相关的事情。我们将联合各地公安民警,下到基层社区,进行反诈公益宣传,让老龄人能够更安全、更便捷、更放心地使用互联网产品。”快手企业社会责任总监李秉钧介绍,快手推出了诸多适老举措。除了计划上线长辈关怀模式、制作适合老龄人学习技能的短视频外,公司还将与公安部等单位合作,推出线下反诈活动。

  谢立黎表示,老龄人掌握网络社群技能的比例在快速提升。“以微信群为代表的互联网社群,由于成员之间不用面对面,对于社会地位和身份都没有明确要求,减少了由差异导致的歧视,非常符合老年群体社会交往的需求。”

  上述人大的调研报告显示,通过使用网络社群,内部家庭关系得到了进一步加强,外部的朋友关系也得到了加强。网络社群还大大扩展了中老龄人认识新朋友的范围。76.4%的中老龄人通过老乡群和同学群认识了新朋友,还有61.7%的中老龄人通过兴趣群、社区群认识了新朋友。

  数字化生活应该更贴心有温度

  一些专家指出,在中老龄人缩小“数字鸿沟”的同时,老龄社会的数字化生活应该更贴心有温度。

  杜鹏表示,解决上述问题要从“包容”和“平等”入手。要把建设不分年龄、人人共享的数字包容老龄社会作为目标,让新技术造福于全体社会成员,而不是在人群之间形成新的不平等。

  中国人口学会会长、中国人民大学人口与发展研究中心主任翟振武认为,老龄人学习新技术具有必要性。数字技术现在是积极应对老龄化的“支柱”,是提升社会参与的一种重要形式,要把“数字鸿沟”主动转为“数字跳板”,积极应对老龄化挑战。“我们要帮助老龄人掌握数字技术,开展数字时代‘新扫盲’。”

  据悉,腾讯与中国老龄协会达成了战略合作,推出了“银龄计划”的举措,这个举措旨在搭建老龄人展示新风采、学习新技能和焕发新面貌的平台,致力于互联网应用的适老化改造。京东则实施了长辈培训与体验官机制:针对长辈用户,尤其是空巢长辈,使用智能手机使用难、网络购买有顾虑、不愿意麻烦子女等场景,提供在线培训视频教程,打破数字鸿沟。同时,通过招募不同年龄和不同网购程度的长辈用户,构建了银发用户体验官机制,及时洞察长辈用户体验问题,形成稳定的“监测-反馈-优化-监测”循环机制,持续提升长辈用户满意度。

  在顶层制度构建方面,据了解,国家卫生健康委正在研究出台“十四五”老龄工作规划,兼顾老龄人的需求,共建老年友好的社会环境。当前,各地也在开展多种多样的智慧助老活动,卫健系统也通过建设老年友善医院解决老龄人就医困难。老龄人出行、就医、生活、购物、文化娱乐等高频需求正在逐步得到满足。

  


幸福老年养老网 www.xingfulaonian.com
作者:    文章来源: 新华财经

版权声明:本文仅代表作者观点,不代表幸福老年养老网观点和立场。

喜欢