合肥柏堰科技园：便民查询台让老年人跨越“数字鸿沟”

　　“维权监督一点通，百姓办事很轻松；发现哪里没办好，打开平台就找到……”日前，在合肥柏堰科技园香樟花园社区服务大厅，71岁的居民李长余在体验了基层小微权力“监督一点通”平台后，连声称赞，并即兴创作了这首“打油诗”来表达内心的喜悦。

　　基层小微权力“监督一点通”平台上线后，园区香樟花园社区在宣传推广过程中遇到了一个难题：辖区仅60岁以上的老年人就有900多人，其中不少老人没有智能手机，或不能熟练使用手机、电脑，因此也难以用好该平台。

　　如何让这一平台真正实现全覆盖，让老年人跨越“数字鸿沟”由旁观者变成参与者呢？社区和园区主动出击，在社区服务大厅设置了便民查询台，配备了专用电脑，公示了可查询项目、查询流程图，并安排专人负责。大开“方便之门”，为老人提供“私人订制”服务，真正打通“最后一公里”，让小微权力在阳光下运行，赢得了老年居民的认可。

　　香樟花园社区党委书记张道锋介绍，社区在公示各项信息的同时，还会上传一些工作动态，增强可读性，也是让居民更深入了解社区、熟悉社区，共建共治共享。