电话、现场、上门服务……泰安市社保中心多举措方便老年人办业务

　　近日，市社保中心聚焦公共服务领域涉及老年人的高频事项和服务场景，瞄准老年人办事可能遇到的困难与堵点，坚持线上、线下齐步走，全方位为老年人提供更周到、更贴心、更便利的服务。

　　市社保中心开展主动预约服务，提供电话和现场等多种预约方式，方便老年人错峰办理业务；开展主动上门服务，为行动不便的老年人提供上门服务，实现老年人足不出户享服务。在业务办理大厅，市社保中心开辟老年人绿色通道服务，定制老花镜、轮椅等老年人服务设施，全面落实帮代办优先接待老年人制度。在各级社保经办机构、基层平台等公共场所，设置自助终端机，为老年人提供7×24小时的家门口社保自助服务。

　　此外，市社保中心全面完善网上社保大厅、微信公众号、自助服务终端、政务服务网线上服务渠道，通过大数据分析，主动为老年人推送政策等信息；通过优化线上服务授权代理亲友代办、一部手机绑定多人等功能，使老年人线上办事“零跑腿”“不掉队”。