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七旬老人险遭电信诈骗 工行员工与民警合力劝阻避免损失

老年权益 06-24

6月21日,工商银行济源分行营业部成功劝阻一起电信诈骗,使群众及时避免损失。

当日上午,一位七旬老人来到该银行网点,要求向湖北某个人账户汇款1700元。因老人年纪较大,本着对客户负责的态度,前台客服经理便主动询问客户与收款方的关系。老人声称,对方是自己一个远房亲戚,本次汇款用途是随婚礼“份子钱”。

老人的说法引起客服经理的注意,她明显感觉到这样的随礼金额不符合常理。为稳妥起见,她以确认收款方信息为由,提出查看老人与收款方的微信聊天记录。

查看过程中,她发现“诈骗分子”微信上给老人发了很多赚钱视频,并特别嘱咐老人对本次汇款用途要对外保密。

凭着职业敏感性,客服经理立即暂停为老人办理转账汇款,会同现场主管一并向客户解释。此时,老人情绪激动,坚持要给对方转账。面对紧急情况,该网点负责人将老人引导至行长室进行安抚,耐心讲解诈骗分子常用的诈骗手段。

面对银行员工的劝说,老人终于醒悟过来说出实情。原来老人退休后深感无事可做,近期一个远亲突然联系他,称有一个可以“小额投入即有大回报”的投资项目,邀请她一起投资。因为相信和对方是亲戚关系,老人这才深信不疑来银行汇款。

最后,在营业部负责人与辖区民警共同劝导下,老人意识到差一点就陷入电信诈骗的陷阱,当场将不法分子的微信和群聊删除。她赞叹银行员工细心负责,成功帮助自己避免了财产损失。

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作者:    文章来源: 大河报

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