近日，
一位老人因不会扫码
而不得不放弃乘坐公交车的视频，
引发全网热议。
随着上海进入新常态，
“银发一族”
面对“处处要扫码”的数字生活，
去商场购物是否方便？
去医院配药是否顺利？
在公园散步是否便捷？
去银行取钱是否省心？
连日来，
记者跟随10位新民晚报市民观察员，
前往各个公共场所，
体验最真实的
“便捷度”和“友好度”。
他们当中，
最年长的82岁，
最“年轻”的67岁，
平均年龄74.5岁。
老人们的感受，实实在在；
老人们的需求，值得关注。
01
商 场
读身份证有点卡
便捷度：★★★
友好度：★★★☆
观察员：罗惠康（82岁）
时间：6月6日下午1时40分
地点：南京西路梅陇镇伊势丹商场
体验：记者跟随罗惠康来到梅陇镇伊势丹商场，门厅处的显眼位置放着一架“数字哨兵”健康核验一体机，在一名工作人员的引导下，顾客扫码验证后进入商场。
“我今年80多岁了，智能手机用不来，怎么办？”罗惠康向工作人员发出求助。对方指着“数字哨兵”回复：“老先生，你只要拿着自己的身份证，让这个机器验证一下，绿码显示通过也是可以进的。”
罗惠康随即掏出身份证放在机器上对准摄像头验证，可是读取了半天没有反应，经过反复尝试，依旧显示等待验证。此时后续排队进场人员陆续增多。无奈之下，工作人员挥手放行，让老人直接进场了。罗惠康表示，商场提供的多种验证方式对老年人来说还是比较方便的，但设备的日常调试有待加强，确保它的正常运转。“验不出就放行，‘数字哨兵’岂不是成了摆设？”
市民观察员在梅龙镇伊势丹门口尝试读取身份证入场 新民晚报记者 陆常青 摄
观察员：柴杭飞（73岁）
时间：6月6日下午2时
地点：南京西路中信泰富广场
体验：和梅陇镇伊势丹商场一样，在进入商场的门厅内放着一架“数字哨兵”，一名工作人员正引导顾客扫码验证。在得知柴杭飞年纪偏大不会使用手机扫码后，工作人员请他出示身份证读取验证，但是出现了和伊势丹商场同样的机器卡顿现象。此时，工作人员一边安抚老人耐心等候，一边通过对讲机呼叫技术人员赶来现场查看。
经过一番调试后，工作人员再次将柴杭飞的身份证放在了，绿码出现，通过验证，老人随即被引导进入商场。
市民观察员在中信泰富广场出示身份证读取验证 新民晚报记者 陆常青 摄
观察员：陈玉兰（79岁）
时间：6月7日中午12时35分
地点：兴业太古汇商场
体验：陈玉兰头戴一顶草帽遮阳，脖子上系着一条名牌丝巾，打扮得“山青水绿”的她约了“小姐妹”，打算到兴业太古汇逛逛。记者首先跟随她来到兴业太古汇南门，一名站在门口的工作人员立即示意，需要扫描场所码，才能进商场。陈玉兰有些尴尬地说：“我不会扫码，小辈帮我打印了一张离线码，可以吗？”工作人员直接表示，这种情况，只能前往北门。
随后，记者跟随陈玉兰来到北门。这里的工作人员在仔细验看离线码后，让她进入了商场。此情此景，让陈玉兰不由得感叹：“从南门走到北门，其实还是有点距离的。这么大的商场，如果能在每个出入口都配上工作人员，帮助引导老年人，就更好了！”
兴业太古汇南门老年人即便展示“离线码”也无法进入 新民晚报记者 徐驰 摄
兴业太古汇北门方有工作人员引导 新民晚报记者 徐驰 摄
02
医 院
医保卡也能验证
便捷度：★★★★☆
友好度：★★★★★
观察员：沈宝荣（81岁）
时间：6月6日下午2时20分
地点：西康路静安区中心医院
体验：沈宝荣今年已81岁，每周都要去医院看病配药。于是，记者陪着他来到了静安区中心医院。沿着排队栅栏前行，入口处有两名工作人员引导扫码验证，一旁还设置了咨询台。当沈宝荣看到验码机正有些不知所措时，工作人员立刻接过他手里的医保卡，滴的一声，绿码显现，可以通过。对此，沈宝荣连声叫好：“医保卡也能验证通行，阿拉老年人看病勿愁了。”
静安区中心医院入口处有工作人员引导，老年人可凭医保卡验证通行 新民晚报记者 陆常青 摄
03
公 园
掌上扫码通行快
便捷度：★★★★☆
友好度：★★★★★
观察员：黄吉人（81岁）
时间：6月6日下午2时40分
地点：西康路西康公园
体验：记者和黄吉人来到了西康路上的西康公园。在公园门口，两名保安不断提示游客要扫场所码。在得知老人没有智能手机后，保安表示通过身份证读取，也能进入。随后，一名保安耐心仔细地为老人讲述了如何验证的过程。在黄吉人拿出身份证后，保安主动帮他顺利读取验证，整个过程不到十秒。
西康公园门口，保安帮助老人读取身份证入园 新民晚报记者 陆常青 摄
观察员：孙海男 （71岁）
时间：6月7日下午1时20分
地点：人民公园
体验：孙海男最大的兴趣爱好就是每天与三五好友相约，到家门口的公园里散步锻炼。当他走到熟悉的人民公园五号口时，一摸口袋，却发现只带了一张身份证。“我没有智能手机，可以进公园么？”“身份证带了么？给我们扫一下，一样可以进去的！”保安拿出一个掌上扫码机，在识别孙海男的身份证后，顺利“放行”。“人民公园做得挺好，对我们老年人很友好，点赞！”孙海男高兴地说。
人民公园保安手持便携式扫码器方便老人 新民晚报记者 徐驰 摄
人民公园5号门口 新民晚报记者 徐驰 摄
04
餐 饮
不扫码不能进店
便捷度：★★
友好度：★★
观察员：孙俊（74岁）
时间：6月7日下午2时15分
地点：南京西路445号功德林
体验：在功德林门口，贴着一张公告：无法堂食，只能外卖。而在一旁的外卖处，则张贴了一张二维码。“我平时就喜欢到功德林买点素鸡、素鸭。”孙俊说，出门前，他让小辈帮自己打印好了一张“离线码”。可是，“功德林”的工作人员却还是将他拦了下来：手机不扫码，不能进到店内。孙俊询问缘由，对方表示，这是“公司的规定”，他们也只是“照章办事”。沟通无果后，孙俊只能悻悻而回。
功德林外卖部不能让老年人持“离线码”进入 新民晚报记者 徐驰 摄
05
银 行
扫证几秒后进入
便捷度：★★★★☆
友好度：★★★★★
观察员：任琦 （70岁）
时间：6月7日下午4时
地点：南京西路茂名北路工商银行营业厅
体验：由于不会使用网上银行，任琦一直要去银行营业厅取钱。她来到营业厅门口，面对要扫场所码的新规，没有智能手机的她只能求助，在工作人员耐心解释后，她掏出身份证读取验证，几秒钟后，就进入了营业厅。“原本担心进不来，没想到还是非常方便的。”
老人通过读取身份证顺利进入工行
06
地 铁
持离线码就能乘
便捷度：★★★★☆
友好度：★★★★☆
观察员：徐佩兰（67岁）
时间：6月7日下午5时20分
地点：地铁9号线商城路站
体验：临近下班高峰，进出地铁站的人明显多了起来。徐佩兰和记者在地铁9号线商城路3号进站口看到，尽管在醒目位置张贴了一张“场所码”，同时还有一名身穿防护服的工作人员引导，但现场仍不时出现“拥堵”情况。
徐佩兰询问工作人员，老年人不太会使用手机扫码怎么办？工作人员示意，可以前往站台层寻求帮助。来到站台层安检口，一名工作人员耐心解答：“您可以提前打印‘离线码’，出示之后，由我们核验人员扫码核验，就可以进站乘坐地铁了。”
9号线商城路门口排队扫码人群较多
07
小 区
拿快递老人辛苦
便捷度：★★★
友好度：★★☆
观察员：李慧（67岁）
时间：6月7日傍晚6时
地点：云山路999弄小区
体验：李慧说，这两天快递依旧只能送到小区门口，因为没有志愿者再逐楼短驳，他们这些上了年纪的人，一次次往返奔波，实在是有点力不从心。记者看到，小区门口的丰巢快递柜旁，各类包裹堆积如山，排队取件的居民不在少数。李慧掏出手机，但却不知道该怎么操作才能取件。最终，在一位年轻人的帮助下，才通过输入“取件码”的方式，取到了物品。“我腿脚还算方便，可身残体弱的老人又该怎么办？”李慧建议，对于特殊老年群体，小区应当继续确保快递能送到楼下，不要老人们“太辛苦”。
小区快递点快递堆积如山，老年人取件遇困难
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作者： 文章来源: 新民网
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