“不会扫码的离线老人”刺痛社会的心

　　近日，一条关于“不会扫码的‘离线’老人”的短视频在微信朋友圈转发，引发网友热议。从视频中可以看到，上海的一位老人乘公交时，因为不会用手机扫车上的场所码而犯了难。其间，司机说：“快点弄啊，人家都等你了。”其他乘客说：“老人可以用身份证或者离线码的。”将近两分钟后，老人还是没能成功扫码，他下车时说“不耽误大家了”，最后，公交车的门关了起来。

　　数字鸿沟对老年人的日常生活影响不小，这不仅是个典型例子，而且具体而真实，仿佛这位老人就在我们身边，甚至像我们的亲人、朋友、街坊那样熟悉。因此，老人不会扫码而被“请下车”的遭遇，很容易刺痛民众的心。

　　在平时，很多老人因为不使用智能手机，或者虽然使用智能手机却不懂扫码、支付等操作，导致老人出行、购物、看病时，面临诸多不便，老人在外吃不上饭、买不到东西、办不成事、挂不上号等现象时有发生。

　　化解老年人出行之痛，比较彻底的方式是将老年人亮码、扫码，变成系统自动识别。事实上，这类技术已经成熟，且在一些地方得到了运用。比如，不久前，杭州市推出一项举措，部分市民持杭州通学生卡、学生市民卡、60-69岁长者卡、优待卡等刷卡乘车，系统将通过关联数据，自动判别对应用户的健康码和核酸检测情况。假如能够像这项便民措施一样，将扫码的责任，由老年人转到自动识别系统或服务方身上，老人只需持相应身份证件即可，不必进行操作，便不会发生因不会扫码被拒上车等情况了。

　　（原载《羊城晚报》）