紧急求助15分钟响应，石景山今年推广智慧养老应急服务全覆盖

　　“家里老伴腿脚不方便，有了智慧养老应急服务队，给我们出门看病帮了大忙。”近日，记者从石景山区民政局了解到，石景山已经将智慧养老安全应急服务推广到八角、古城等5个街道，为基本养老服务对象发放智能手环、安装居家安防设备“六件套”，方便老人居家户外一键享受应急救助服务。今年，石景山区计划进一步将智慧养老安全应急服务推广到全区9个街道实现全覆盖。

　　段阿姨家住八角街道杨庄中区3号楼1单元，她的老伴刘叔叔今年65岁，患有脑血管疾病行动不便，被列为石景山基本养老服务对象。在她的家中，区民政局安装了智能联网烟雾警报器、燃气警报器、非正常状态警报器、地涝警报器、紧急呼叫按钮和连接各终端警报器的网关主机等“六件套”设备，还发放了北斗智能手环，方便随时随地发送求助信号。

　　“就在前几天，我还用紧急呼叫系统联系了服务中心，救援队5分钟就上了门。当时老伴说心脏不舒服，他们来了帮我搀着老刘去的医院，全程陪护最后还给我们安全送了回来，要是我自己还真不好办呢。”段阿姨说，“政府发的智能手环也很好用，平时我给老伴量量血压、测测心率，非常实用。”

　　快速应急响应的背后，是石景山区建立的区级智慧养老服务调度中心。目前该中心有客服人员12人、救助人员20人，四班三运转24小时巡逻值守待命，接到求助呼叫后，救援队伍基本能在15分钟内抵达现场。中心还配备有应急救助机动车3辆、两轮电动摩托车8辆，以及担架、轮椅、急救箱等，基本能够满足养老服务对象不同需求。

　　智慧养老安全应急服务试点推广3年来，石景山区已为八角、老山、苹果园、金顶街、古城5个街道的基本养老服务对象发放北斗智能手环1000余台，为符合条件的家庭安装居家安防设备3000余套。服务期内累计接收接听求助警报639起，其中摔倒求助129起、突发疾病送医152起、遇困求助313起，均得到及时响应和救助，相关服务得到了老年人及家属的一致好评。

　　石景山区民政局相关负责人介绍，接下来石景山将进一步推广智慧养老安全应急服务向其它4个街道覆盖应用，力争年内实现应急服务全区覆盖。同时，智慧养老服务还将进一步向更多领域延伸，通过开发AI语音机器人，为老人提供理发、就餐、购物等更多服务事项，不断提高全区养老服务质量水平。