安徽广德“点单式”养老 让老年人不怅“近黄昏”

69岁的占财富，是广德市升平街道居民，前些年因为脑梗，落下了行动不便的后遗症，日常生活料理均由老伴方忠琴一人承担。

今年3月3日，得知广德市升平街道养老服务中心开始推行“点单式居家养老”服务，方忠琴便抱着试试看的态度，拨通了6010111的电话，为老伴预约了一次助浴服务。

不成想，点单之后不多久，两名服务人员、两名护士很快就来到家中，为占财富进行了上门助浴。除此之外，还额外为老人理了发。贴心周到的服务，让老两口既高兴又感激。

老年人为养老服务中心送上锦旗。广德市委宣传部供图

“没想到点单式服务这么方便，一通电话就能上门，像我们上了岁数、孩子不在身边的老人，以后助浴助洁心里就有了底。”方忠琴一个劲地夸好，自那以后，隔三差五，又通过电话预约了助浴服务。

“老人‘点单’，平台‘接单’，这就好比现在的外卖，直接送服务上门，既暖心又便捷。”广德市升平街道养老服务中心负责人叶爱武形象比喻道。

养老服务关系千家万户，事关百姓福祉，是一项重要的民生工作，也是积极应对人口老龄化的重要一环。

近年来，随着老龄化的加剧，广德市养老服务越来越精细化、多元化，助餐、助浴、助洁等多样化居家养老服务流行起来，尤其是15分钟养老服务圈建设，让老年人享受到“点单式”的便捷服务，广受好评。

社区养老机构上门助老服务，是很多家庭的迫切需求。

广德市升平街道养老服务中心的前身是升平社区养老服务中心，另外还承担了社区助餐点的功能。2022年3月，经过改造升级，社区养老机构摇身一变成了集养老中心、助餐点、老年大学、社工站等于一体的综合性养老中心。

今年3月份，经过为期一年时间的运营，升平街道结合街道一站式养老服务中心站点，创新开展了以“给子女一份安心，给老人一份保障”为宗旨的“点单式”居家养老服务，深受辖区老年人青睐。

占财富能够享受到便捷的上门助浴服务，就得益于“点单式”居家养老服务的开展。

什么是“点单式”居家养老服务？养老服务项目就好比是“菜”，老年人可按需“下单”，直接把服务“外卖”送上门。

老年朋友在养老中心休闲下棋。广德市委宣传部供图

叶爱武介绍，“居家养老菜单”提供了基础服务、便民服务、精神慰藉、医护康养和适老化改造等5大类目服务，其下又涵盖助洁、助餐、助行、助浴、疏通下水道、家电维修、心理沟通、推拿按摩等61个小项。

“看‘菜’点单，只要一个电话，服务中心就可以平台派单。”叶爱武说，为的就是进一步提升养老服务的可及性、便利化，让老年人有更多的幸福感、安全感。

为确保服务不打折扣，平台中心还会对已完成的服务订单，根据服务类型和服务项目的不同，采取上门回访或电话回访等方式，对被服务老年人及家属开展满意度调查。

据介绍，升平街道养老服务中心是广德首家以“外卖”形式开展居家养老服务的站点，目前已引进江苏禾康养老产业集团有限公司、广德皖嫂家政、桃州镇家电维修部、诚信锁业等有资质的企业入住平台开展服务。

“在大量走访调研、市场分析的基础上，最终确定了服务内容以及收费标准，基本涵盖老年人目前需要的养老服务。”广德市升平街道党工委委员涂志新说，夕阳无限好，不怅近黄昏，多元化、多样化养老服务，真正让“老有所养”变“老有颐养”。