北京：多项适老化改造打造老年“友好型社会”

据报道，去年开始北京市围绕老年人出行、就医等场景重点推动了52条具体措施，其中政府网站适老化改造等措施已顺利完成，今年将推动7项重点任务和28条具体措施落地出实效。

随着互联网的普及和智能时代的到来，电子支付、医院挂号、网上预约、在线订票、共享单车、扫码点餐、健康码登记等技术给人们的工作学习生活带来了很多便捷，但同时也给不太习惯使用电子产品的老年人带来许多不便。尤其是本次疫情期间，出于疫情防控需要，到处都要扫码、亮码，许多老人因为不会使用智能手机，限制了自由，甚至寸步难行。

中国60周岁以上人口约2亿多人，这不是一个小数字，时代的发展不能抛弃老年人群体，科技进步是好事，但是也要顾及那些不会使用智能手机、没有掌握新技能的人群。社会有责任让老年人能无障碍共享信息化成果。

为了让老年人能够在线上尽快找到“归属感”，近年来北京市围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等服务场景，不断推出周全贴心的适老化服务，多种线上服务陆续增加了“适老”“助老”模块。比如利用北京“健康宝”AI应用赋能，启动了老年人运用智能技术便利化出行试点工作，实现测温、来访登记、健康状态查询“三合一”；网约车平台开发线上便利老年人打车模式，优化代人叫车付费、“一键叫车”助老模式等功能；医疗机构完善多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道，并为老年人提供一定比例的现场号源等措施，让更多老年人畅享智能技术的便利。

此外，还印发了《北京市推进老年友好型社会建设行动方案（‪2021-2023年）》，营造老年友好环境，着力解决老年人运用智能技术困难的问题，通过加强智能技术运用宣传，引导老年人克服数字“恐惧”。越来越多的公共服务行业开始关注老年人这一群体，纷纷进行适老化无障碍改造，在推广新技术的同时，也保留一些传统的人工服务，为老年人提供绿色服务通道，满足他们的需求，打破先进设备设施和新智能技术给老年人造成的“数字鸿沟”。

时代的发展不能抛弃老年人群体，社会有责任让老年人能无障碍共享信息化成果，相信通过社会多方的积极努力，一定能够为老年人打造适宜的公共服务和生活环境，在全社会营造出尊老敬老的氛围，更好地满足老年人的各项需要，为广大老年朋友开通更多的“绿色通道”。