西安莲湖区：构建三级养老服务体系 破解城市养老难题

“小度小度，给我唱个秦腔。”每天下午4点，莲湖区公园壹号社区日间照料中心内，86岁的张素英老人在工作人员的陪伴下，都要跟她的“好闺蜜”小度智能屏聊两句。张素英退休后，被这里的优质养老服务吸引，决定在这颐养天年。

莲湖区60岁以上老年人18.23万，占总人口的17.89%。不同的老人有不同的养老需求，为了给老人提供各种精准服务，莲湖区以社区为基础，街道为依托，机构为补充，打造区、街、社区三级养老服务体系，满足社区长者多层次、全方面的居家养老服务需求。

社区日间照料中心 让老人在家门口安度晚年

“这里饭好吃，有营养，专门为我们老年人设计的食谱，特别好！”在五一社区日间照料中心，72岁的段庆喜把午饭吃得一粒不剩。

五一社区是典型的城改社区，基础设施落后，社区老人较多。高龄、独居、空巢老人存在着“吃饭难”的问题。在莲湖区民政局的指导下，五一社区建起了中心厨房，委托康源养老进行运营，为周边社区老年人提供营养美味的老年餐，让社区老人就餐便捷又健康。

“吃完饭，我还能在这里下棋、唱歌、做手工，别提多美了！”谈起对日间照料中心的感受，段庆喜赞不绝口。

据了解，五一社区日间照料中心，为老人提供日间照料、助餐、助医、助急等基本服务，同时与医院、家政服务等单位深入合作，打造综合服务平台，提供多样化、专业化服务项目。

近年来，莲湖区整合社会资源，对养老服务站进行提升改造，鼓励社会资本举办社区嵌入式日间照料中心，让老人们在家门口就能安度晚年。目前，莲湖区社区日间照料中心社会化运营率达100%。

街道养老服务中心 精准对接多元需求

在枣园街道崇智路与枣园西路交叉口，枣园街道综合养老服务中心的门牌十分醒目，走进大厅，护理员正在陪71岁的王中林老人聊天，老人家住附近，行动不便，因疫情防控，家人被封控在外地，因此决定在此暂住一段时间。

“住到这里三星期，样样都好。”谈起在这里的生活，老人高兴地说道，护理人员除了照顾饮食起居，还每天帮他按摩放松，娱乐活动也十分丰富。“有时候我想回家拿东西了，他们就陪我回去，比住在酒店里还舒服，方便得很。”

据了解，枣园街道综合养老服务中心总面积3000多平方米，设置双人间、三人间等多类型适老化长者居室，一共有床位102张，为老人提供生活照料、康复辅助、文化娱乐、精神慰藉等多样化养老服务。

长期以来，居家社区养老服务的地域发展不均衡、服务保障不平衡现象一直存在。“莲湖区每个街道配套一个嵌入式养老服务中心和多个日间照料中心。先后引进了多家专业养老服务品牌、企业，建立服务清单，精准对接老人多元化的养老需求。”莲湖区民政局副局长杜敬说道。

专业养老机构 开通绿色转诊通道

地面铺着柔软的橡胶地毯，公共区域设置康复器材，所有桌椅均采用圆角设计……走进莲湖区康隆西城长者屋，处处可见方便老年患者的细节。“叔叔你的血糖很稳定，最近还有没有什么不舒服？”大厅里，莲湖区土门社区卫生服务中心工作人员正为老人检查着身体。

目前，该机构主要收住对象为失能半失能老人，在住长者50多位，平均年龄83岁。负责人王继军介绍道：“我们设有医疗门诊室、护士站、药房、安宁疗护室等，与紧邻的西安医学院第一附属医院、土门社区卫生服务中心签订了医养结合合作协议，为入住老人定制个人健康档案，定期开展体检，并开通了急危重症转诊绿色通道，解决在住长者就医难题。”

据了解，康隆西城长者屋还与西安实验职业中等专业学校建立合作关系，开设智慧健康养老服务专业，在做好养老机构实体运营的同时，也在为养老事业培养人才。

街道的养老服务中心，社区的日间照料中心，再加上专业的养老机构，三方联动互补，在莲湖区打造了多层级品质化养老服务体系，让更多辖区老人实现在家门口幸福养老。