青海：上门服务 养老变享老

养老服务关系民生、连着民心，做好养老服务工作事关家庭幸福、事关民心向背。今年以来，我省持续加大养老服务供给，积极构建居家社区机构相协调，医养康养相结合的养老服务体系，推动养老服务高质量发展的思路更加明确，政策支撑体系逐步完善，发展基础不断夯实，服务质量逐年提高。

【民生进度条】

全省近10万名老人享受政府购买服务

“一键受理”“一网覆盖”“一站服务”……今年，我省着力通过“线上+线下”服务功能，打造智慧养老服务圈，为老人提供实时、快捷、高效、智能化的居家养老服务新模式。

省民政厅养老服务处处长王军介绍，截至今年9月底，全省共有39家社会组织参与社区居家养老服务，为全省近10万名60岁以上经济困难老人和80岁以上高龄老人，提供助餐、助洁、助浴、代办代购、文化娱乐、心理慰藉等服务。

同时，西宁市、海东市、海北藏族自治州和海西蒙古族藏族自治州4个市州被纳入全国居家和社区养老改革试点，初步形成以“六助”为主体的居家社区养老服务圈，其中西宁市获评全国优秀，构建五级助餐送餐配餐体系的经验做法在全国推广。西宁、海北两个市州被纳入全国居家和社区基本养老服务提升项目地区，以“家庭养老床位”建设为试点，将养老机构专业照护服务引入老年人家中，提升居家社区养老服务质量。

【百姓故事】

幸福养老 一“键”下单

“上次给我按摩了颈肩和脚底，睡眠质量好多了，想着周六再预约一次上门服务。在家就能享受到这么好的服务，真的很舒坦。”10月25日，家住西宁市城东区泰宁社区的七旬老人赵兰菊说。自从社区推出幸福驿站居家养老服务系统后，老人只需打个电话，就能享受个性化的居家养老服务。

作为最基层的养老服务部门，赵兰菊所在的社区经过精心筹划和建设，已搭建起了以通信网络、个性服务、智能呼叫、紧急救助为主的服务平台，面向辖区老党员、孤寡空巢老人、低保户、残疾人等特殊群体提供紧急救助、生活照料、家政服务等系列便民、利民服务，成为我省打造智慧养老服务体系的缩影。

目前，在西宁、海东等地，民政部门已通过系统数据监管实现居家养老服务更精准、更及时，实现政府购买养老服务网上预约、在线下单、100%回访，通过信息化手段为辖区老人提供与日常生活密切相关的更精准、更细致的服务。

“如今老年人的需求越来越个性化，我省也一直在大力培育老年人生活服务新业态，鼓励有资质的企业开展代理服务，鼓励大型互联网企业对接养老服务需求，创新‘子女网上下单、老人体验服务’等消费模式。”省民政厅养老服务处处长王军说。

【政策红利】

我省出台10项养老综合性政策

今年以来，我省坚持政策引领，建立全省基本养老服务体系建设制度并发布实施基本养老服务清单，省政府先后出台全面放开养老服务市场、推进养老服务发展、促进养老服务消费、建立健全养老服务综合监管制度等10项综合性政策，制定“十四五”养老服务体系专项规划；相关职能部门重点围绕机构管理、质量安全、等级评定等方面制定27项实施性措施。初步形成了以省委、省政府规范性文件为基础，部门专项政策和标准为支撑的养老服务政策体系，推动养老服务发展有规可依、有据可循，为新时代养老服务发展提供了规划指引和政策保障。

同时，我省全面提高养老服务信息资源利用水平，推进公共信息的资源共享，对涉及老年人的人口数量、年龄结构、保障、服务等基础信息分类分级互联共享，加强与“金民工程”“智慧民政”的对接融入，建设青海智慧养老服务平台。发展智慧养老院，推动养老机构和涉老社会服务组织智能化信息管理平台建设。推动互联网平台精准对接居家社区服务供应商和老年人家庭，为老年人提供“菜单式”就近便捷养老服务。

相关新闻：西宁市已有160万人次老年人享受助餐服务

10月25日，西宁市民政局发布数据：自2019年6月西宁市积极开展爱老幸福食堂建设以来，截至目前，西宁市已建成中央厨房和爱老幸福食堂148个，形成“15分钟”助餐服务网络。建立老年人助餐补贴制度，困难老年人每天只需1元钱就可享受“量足味美”的午餐，西宁市已有160万人次老年人享受助餐服务。

“上了岁数，口味清淡，幸福食堂里的饭菜味道特别好，我们老两口每天中午都来。”家住西宁市城东区市运小区的张福茂说。领完餐，他仔细看了看贴在墙上的本周食谱，芹菜肉片、香菇油菜、蒸南瓜、蒜蓉茄子、胡萝卜汤……

爱老幸福食堂解决的不仅是老人的“一碗饭”，也丰富着老年人的精神文化生活。在“爱老幸福食堂”里，老人们有说有笑，互帮互助，远离了孤独。今年以来，西宁市通过整合养老服务资源，不断拓展和延伸其他养老服务，提供医疗护理、健康宣教、康复训练、文化娱乐等特色服务，增强了服务内涵，实现由单一的让老人“吃饱吃好”向幸福养老转变。

与此同时，西宁市还利用互联网、物联网、大数据等技术，运用“手机办、掌上办”等方式，及时为老年人推送线上线下服务，促进社区居家养老服务供需有效对接，管理精准高效。投资2.2亿元建成农村老年之家439个，推行“互助+自助”的服务模式，为农村老年人提供互助养老服务，打造了“离家不离村、离亲不离情”的农村养老服务模式。