湖北：武汉养老机构重启迎来月考，预约探视等服务有序恢复

　　随着武汉市疫情防控向常态化防控转变，5月下旬，武汉各大社会福利院、养老院重启。符合条件的养老机构开始接收新入住老年人，允许家属探视。

　　一个月过去了，曾经备受关注的社会养老机构，重启进展如何，家属探访需要注意哪些事项？楚天都市报记者近日探访了江城多家不同类型的养老机构。

　　封闭4个月后养老机构恢复重启

　　6月15日，记者来到硚口区社会福利院探访，进福利院之前，需通过一道防控疫情值守卡点，两位保安负责对前来探访的家属进行扫码、测温和信息登记。在该院一楼大厅左右两侧设有专门的探视区。就在记者探访时，不时有家属与老年人相约在探视区见面。

　　当日上午，89岁的毛华英来到一楼硚口区社会福利院探视区，与女儿和外孙女见面。此时距她们上一次探望老年人已间隔了4个多月。

　　1月21日，硚口区社会福利院实施全封闭管理。随着疫情形势的好转，5月22日，福利院才正式开放家属探访。

　　毛华英是硚口区社会福利院新大楼建好后第一位入住的老年人，至今住了5年多。毛华英的女儿李女士告诉记者，她们兄弟姐妹一共三人，每周大家都会轮流看望老年人。5月22日福利院恢复探视服务后，她第一时间预约探视。这次她专门趁着周一上午人少的时候过来探望，为母亲带来了无糖的麦片。

　　年近9旬的毛华英老年人，身体矍铄，记忆力很好，在福利院生活可以自理。李女士说，老年人住进福利院后，每天生活很有规律，心情也很舒畅。疫情期间虽不能前来探视，但是通过与护理员电话沟通，得知老年人身体状况很好。

　　“等我新房装修好了之后，我就接您到新房看看。”外孙女拉着外婆毛华英的手说。老年人笑呵呵地点头，连说好。祖孙三代手拉着手，其乐融融。

　　硚口区社会福利院护理部部长何洁介绍，家属可通过电话预约的方式提前一天与院里工作人员沟通，预约探访时间、方式，再由工作人员安排家属与老年人会面。

　　来访人员需经两次消毒家属有多种探视方式

　　按照武汉市第一版养老机构疫情常态化防控指南要求，养老机构安全有序恢复服务秩序后，应设置探访区，实行家属预约探视，在探访区探访老龄人，并进行实名登记。探视人员不宜进入老龄人生活区。如老龄人无行动能力的，可视情安排家属在做好防护措施和全面消毒的情况下，进入老龄人所在居室进行探视。

　　18日，记者来到江岸区社会福利院，只见福利院前被围挡围住，只留一个出入口，登记、扫码测温后，值守工作人员还拿酒精为来访者进行消毒。在进入福利院办公区时，还需通过移动测温消毒通道。

　　桑文介绍，目前，为老龄人送餐（生活用品）的家属以及快递、外卖、送药人员不得进入，全部交由门卫处对物品进行消毒（75%医用酒精或含氯消毒剂）后，职工物品由本人领取，老年人物品由护理员代为领取并交至老年人。

　　为满足老年人精神诉求，同时让家属安心，福利院设置了面对面探视和视频探视两种方式，以家属预约形式实行探视。前些日子，李爹爹的9位家属前来探望，远远超出疫情期间探访人数不超过3人的规定。家属向社工解释，当天是老年人的生日，家人们都来为老年人庆生。福利院了解情况后，为家属们临时增加了座位，并提醒保持安全距离。在这样一个特殊的时期，在这个不能饮食、缺少拥抱的会面室，家属们陪老年人度过了一个特殊难忘的生日。

　　在家属面对面探视结束后，福利院会实行“一访一消毒”，对探访区的桌椅、隔板、地面等进行全面消杀。

　　江岸区社会福利院不少老年人是失能老年人，家属不能进入，老年人不能下床，也不会用智能手机，福利院专门设置了视频探望室。住在护理区的吴爹爹，长期卧床不能行动，老年人的老伴住在自理区，疫情期间，因为各项封控管理规定，两人许久未见，与子女也是久未联系，老年人情绪上有些不稳定。在工作人员的帮助下，家属通过手机与老年人进行视频沟通，在家属和老伴的共同安抚下，老年人情绪逐渐稳定。

　　在硚口区社会福利院，对行动不便的老年人，家属需自备防护服、做好防护措施后方可到楼层对老年人进行探视。

　　8旬老年人与远在国外的曾孙女视频线上“四世同堂”

　　“黄婆婆，朱婆婆，孩子来看您们了。”15日上午，在护理员的陪伴下，住在硚口区社会福利院23楼1号房的黄修凤和朱达云老年人，来到一楼大厅探视区与儿子和女儿见面。

　　88岁的黄修凤和86岁的朱达云老年人是亲家。2015年和2017年，两位老年人先后住进了福利院。

　　黄修凤的儿子杨红，也是朱达云的女婿。杨红告诉记者，两家兄弟姐妹一共6个，疫情之前，他们兄弟姐妹每隔两三天都会轮流过来看望老年人。1月底，疫情发生后，福利院停止探视。老年人不会用手机，杨红和兄弟姐妹们只能通过护理人员与老年人视频连线。作为儿女，疫情期间看到老年人吃住都好，他们感到很放心。

　　5月下旬，硚口区社会福利院恢复重启。杨红等家属获准探视。在探视区，杨红拨通了在国外工作的儿子的视频电话。视频那头，活泼可爱的曾孙女在沙发上蹦来蹦去，老年人笑着咧开了嘴。疫情阻隔不了亲人的团聚，一家人在线上实现了“四世同堂”。

　　好久没看到曾孙和曾外孙，黄婆婆和朱婆婆都凑到手机屏幕前，想多看看小宝贝一眼。杨红告诉记者，因为疫情，儿子和孙女都在国外，无法回国。几个月没见到孩子了，老年人非常想念他们。

　　对福利院的精细严格管理，杨红等家属表示非常理解和赞同。他说，在疫情严重时，福利院员工不顾自身安危，对老年人们的关爱和护理无微不至，向家属发送老年人们平安的信息和视频，给老年人们分发水果、奶粉等营养品，老年人们的餐食也没有因疫情而受到任何影响。

　　这次探望，杨红特意带来了老年人最爱吃的豆腐乳。“老年人在福利院吃得很好，就是想给他们换换口味。”

　　临近老年人中午就餐的时间，杨红与两位老年人说再见。临走时，黄修凤还一个劲地叮嘱儿子：“每次出门要记得戴口罩，少在外面晃。”

　　今年62岁的杨红已经退休，在母亲眼里，他永远是个孩子。

　　江汉区社会福利院，自5月19日逐步开放家属探视。该院目前在院约640名老年人，为了满足探视老年人的需求，该院每天分10个时段，安排70位老年人接受探视，探视家属原则上不超过两人。

　　记者从武汉各大福利院了解到，根据恢复探视一个月的情况观察，周末探视的家属较多，为了满足更多家属探视的需求，他们一般会要求探视时间不超过半个小时，周一至周五探视人数少一些，探视时间要求相对宽松一些。

　　老年人分批分时段下楼护理员全程陪同

　　长期关在房间，不利于老年人身心健康，如果都下楼，又容易造成人员聚集。为此，武汉各大福利院专门安排了时间表，老年人们分批次下楼遛弯、散步，坚持科学精准实施防控，全力保障老年人健康。

　　岳婆婆是硚口区社会福利院21楼的老年人，今年95岁了，疫情前喜欢打牌，通过打牌等活动结识了一些牌友，在疫情期间，作为护理区的老年人，分散到自理区，先后在11楼，14楼都短居过一段时间，而牌友们也都分散在其他楼层。院内的影像室、图书室、健身房、棋牌室等活动场所未开放。恢复开放家属探访后，在护理员的陪同下，岳婆婆才和牌友们在探视大厅相逢。

　　何洁说，在硚口区社会福利院，老年人们要离开所居住的楼层，都会有护理员陪同。在江岸区社会福利院，对于老年人们喜欢去的棋牌室和书画室，福利院则采取预约形式，分区限流，将棋牌室重新布置，只安排4桌。