智能化社会，如何让老龄人不掉队？

　　外卖、网购、扫码乘车……信息技术正在逐渐改变生活。智能生活让大多数人觉得生活越来越便利，却成为了老年群体面临的麻烦事。

　　特别是疫情发生以后，信息技术的广泛使用却让老龄人频遇尴尬。该如何帮助老龄群体不掉队，融入时代享受智能生活？1月28日，记者对此进行了采访。

　　省政协委员陈扬帆：“互联网+”热潮下，更应加大“适老化”公益宣传

　　“一直以来，我们都有关注到老龄人群。”省政协委员、中国联通贵州省分公司党委书记、总经理陈扬帆表示。

　　在当前“互联网+”热潮下，广大老年群体面对纷繁复杂的各类APP，往往眼花缭乱，不能准确找到所需。特别是电子产品使用、网上购物、小程序服务、APP金融等方面成为老龄群体难以跨越的“数字鸿沟”。

　　据陈扬帆介绍，为化解智能时代老龄人的窘境，中国联通一直在向“适老化”方向努力。加大网络覆盖面，重点关注偏远地区老龄人聚集地的网络覆盖工作。面向老龄人群体，推出定制产品和优惠套餐。所有营业厅建立线下“绿色通道”和“爱心专席”。针对65岁以上行动不便的老龄人给予代办特权，贵州联通10010客服热线还上线了尊老年人工专席服务，老龄人可直接一键进入尊老年人工专席。

　　“下一步，我们将一如既往为老龄人提供更优质的通信服务。”陈扬帆表示，未来贵州联通将加大“适老化”公益宣传，多开展线上“微讲堂”、线下专项培训等，辅导老龄人使用电信业务、常见手机应用、通信防诈骗、网厅与公众号等。

　　市民宋竹琴：老龄人也希望融入智能化希望有相关实用培训

　　“老板，我扫二维码付钱。”早上8点，宋竹琴挎着菜篮子逛市场，一路上砍价、扫码、取物，成了她的生活日常。

　　步入人生第六十个年头，宋竹琴觉得自己“老年不老”，“不管在什么年纪，如果不能掌握主流技术工具，心态上远离社会，那才是真正垂垂老矣”。

　　其实，刚开始用上智能手机的时候，宋竹琴差点遭遇诈骗。当时，手机上弹出中奖的消息，她就点击了一下，紧接着又要输身份证号，又让输密码。宋竹琴操作了几步，突然意识到：“可能有问题。”

　　“我们老龄人也希望享受智能生活，但有时候真的赶不上发展的速度。网上的‘花样’实在太多。”宋竹琴期望社区能针对老龄人多开展智能手机、网络安全的学习培训，帮助他们普及智能生活的运用知识和具体操作，更好适应社会发展。

　　省人大代表杨凌：技术发展既要“往前冲”也要“回头看”

　　“老龄人遭遇‘智能’尴尬，看似是一件日常生活中的小事，实则事关亿万老龄人切身利益。”省人大代表、贵州广思信息网络有限公司员工杨凌说，随着经济社会高速发展，新技术、新产品正不断迭代更新，融入家家户户的生活，老龄人也是社会组成的重要部分，必须引起重视。

　　平时在家，杨凌也会教父母使用手机，但教授的过程中几乎把耐心耗尽。“一万次忍住想要发飙的冲动。看着老爸学得像个孩子，心里又一酸。”杨凌说，突然脑海中浮现了自己小时候，爸妈教会他第一次走路，第一次用筷子。

　　“技术应当对不同社会群体拥有普遍亲和力。”杨凌认为，企业在“往前冲”满足社会前沿需求的同时，也应降低技术门槛，做到“回头看”，等等追不上技术发展速度的老龄人。

　　杨凌建议，类似于银行等场所应为老龄人保留传统渠道窗口，为他们设立融入智能社会的过渡期。其次，相关部门应当联合社区针对老龄人开展常态化智能技术运用培训等。除此之外，设计智能软件时，企业应该充分考虑不同年龄、不同人群的需求，比如设定“点一点”“摇一摇”等简单功能。