老龄人加入“拼手速”大战

　　1月31日，北京迎春消费月“银发消费直播带货”专场举行。据统计，在本场直播带货中，除了不少习惯了从网上为家中长辈买年货的年轻消费者外，还有不少亲自“下场”参与抢购的老龄人，不论是“拼手速”还是现场互动，他们利用线上平台“囤年货”的热情都超出业界预期，成为电商购物的新主力群体。

　　据“银发消费直播带货”专场活动相关负责人介绍，本次专场活动联合了7家来自餐饮、旅游、养老、健康等领域的知名企业共同上新了40余款产品，覆盖老龄人日常消费的吃、喝、玩、乐、大健康等各个环节。

　　“与此前电商平台的直播带货专场不同，这一次，我们选品的标准都更倾向于老年消费者的需求，也正因此，直播间也吸引了相当比例的银发族争相抢购、参与互动。”上述活动相关负责人表示。刚刚退休不久、家住海淀区的孙女士说，自己无意间发现这场以银发消费为主题的直播带货活动后，就早早守在手机前面，首次观看并尝试了直播间网购这一消费新方式。

　　“受多方因素影响，今年老年消费者选择线上‘囤年货’的比重确实有所增加。”京东大数据研究院首席数据官刘晖表示，同时他们的消费需求也出现了一定的调整。刘晖介绍，从最新统计的数据来看，2021年老年消费者对电脑数码产品的需求有所增加，家用电器站到线上年货的“C”位。同时受疫情影响，今年老年消费者对医疗健康的需求提升明显。值得一提的是，数据显示今年老年消费者对网购美妆护肤产品的需求也有所提升。

　　但另一方面，网购操作上的门槛却绊住了一部分老年消费者。“找不到直播产品”“玩不转抽奖流程”“想互动却跟不上节奏干着急”……本次直播活动后，不少中老年消费者反映自己在网购时仍然有障碍，很多年货没能按照计划买到手。

　　北京鹤逸慈老龄生活用品有限公司董事长赵强说，对于老龄人来说，需要使用智能设备进行线上操作的消费流程都不简单。“虽然近年来老龄人逐渐开始尝试使用智能设备，但大部分能‘玩转’新事物的还是一些低龄老龄人，仍有一些习惯了线下消费的老龄人很难跨越‘数字鸿沟’。”

　　对此，有专家指出，企业在开发老年市场时，除了产品要做到适销对路，还应该设计更适合老龄人的消费平台，简化操作流程，真正激活这一群体的消费需求。