适老化改造也能“点单”？上海这个社区让低保老年人的家实现“一键切换”

　　老龄化社区居家养老难题，失业青年再就业困境，过街天桥的市容微治理……原本市民投诉频繁的老大难短板，如今成了治理的典型样本。在日前杨浦区殷行街道发布的“2021年我为群众办实事”案例集中，不乏社会治理的创新之举。

　　适老化改造的个性化菜单

　　家住嫩江路861号的范师傅是一位高龄低保老年人，家中卫生间设备简陋，长期使用不便。“之前想在市场上找这类适老化改造公司，要么价格过高，要么施工粗糙。”最近，借助街道推进适老化改造的机会，范师傅的小愿望终于实现，对家中卫生间进行了定向的适老化改造，更换了智能马桶和防滑垫等设备。

　　殷行街道现有居民近20万，其中60岁以上老年人占户籍人口的47.69%。社区老龄化人口多，养老机构资源有限，而老龄人也更想在家养老，居家养老的需求十分突出。同时，殷行多为老旧小区，居家设施陈旧，而改造代价又相对较高，很多老年人家中负担不起。

　　为了推进适老化改造项目，街道前期深入开展走访排摸，以辖区高龄低保老年人为重点排摸对象，累计上门走访150余位老年人，充分了解老年人需求。

　　如何快速让居家环境“一键切换”为长者模式？街道与评估施工单位、社区居委会等形成一张分工合理的“合作网”。街道积极协调项目承接方与居委会及时沟通和反馈老年人需求、项目推进情况，根据社区排摸情况，由专人入户预评估，并就这一实事项目进行政策宣传告知。

　　为了满足老龄人的改造需求，街道还推出“产品安装包”和“局部改造”两种改造方案，让老年人自由“点单”。老年人可以选择自己需要的适老化设备，由工程方上门安装，或是选择如浴缸改淋浴等局部改造模式。

　　高龄纯老家庭陶阿姨和她的老伴，由于子女长期不在身边照顾，生活多有不便。通过居委会与陶阿姨反复沟通，充分了解了陶阿姨的改造需求后，由街道与施工单位进行需求对接。这次改造工程帮他们把老式浴缸改造成了淋浴房，添加扶手，清除了台阶等安全隐患。

　　针对老年人提出的一些个性化需求，殷行街道推出“一户一方案”，精准对接老年人需求。2021年，殷行街道共完成了适老化改造46户。街道全程陪同跟踪进度，现场问题现场解决，消除了老年人的后顾之忧。

　　全职妈妈的“再就业之路”

　　小陈曾是一名商场员工，结婚怀孕后离职在家照顾孩子，两年后想重返职场之时，由于职业技能单一，一直未能上岗。

　　在殷行街道“引航乐业空间”工作人员的动员下，小陈参加了“当求职遇见咖啡”星巴克门店现场技能体验活动。咖啡师现场教学，一对一指导学员动手完成第一杯咖啡的制作。这堂沉浸式教学体验，让小陈对这一行业产生了浓厚兴趣，顺利通过了星巴克门店面试，成为一名咖啡制作的学徒工。如今经过一年多的勤学苦练，小陈成为一名合格的咖啡师。

　　在“引航乐业空间”，这样的沉浸式就业课堂发挥了很大作用。2021年，“引航乐业空间”累计向求职人员提供岗位信息860余个，推荐失无业人员参加面试518人次，帮助273人次成功实现就业。一周一次定期为社区青年提供的个性化服务，使70%前来咨询的失业者成功实现了就业。

　　乐业空间的就业咨询“双窗口”，为就业困难的社区青年提供一对一心理疏导，并展开专业招聘顾问现场跟踪服务，在就业观念、心理疏导、家庭支持等方面提供专业化支持，帮助求职青年扫除制约成功就业的心理障碍、提升自我认知。

　　直播间里，就业导师充当招聘主播，以“带货”方式在线为求职青年解读、推荐用人企业的优质岗位。每次直播约有200余封简历当场投递，有的求职者在直播过后，就收到“您已被录用”的佳音。

　　目前，“引航乐业空间”还引入“就业沉浸式体验”的概念，把直播间搬到用人企业，与“带技能”的直播形式相融合，给线上和线下的求职青年带来更为直观的体验感。

　　一座天桥带来的“隐疾”

　　市光路人行过街天桥，一头连接市光路附近居民区，另一头连接军工路共青森林公园西大门。小小的天桥，为前往森林公园锻炼健身的居民提供了便捷，然而随着通行人流量不断增加，也带来了一些市容“隐疾”。

　　天桥桥墩下与白城路围墙之前有一块死角地带，部分过桥的市民经常随意丢弃垃圾，有的周边居民为图方便在这里偷倒垃圾，导致天桥桥墩下脏乱不堪。由于这片空地较为隐蔽，且不在环卫和绿化保洁区域内，一时难以察觉。夏日阳光直射，暴露垃圾散发异味，市民和游客只能掩面而过……

　　殷行街道城运中心通过网格巡查发现该问题后，立即召集街道管理办、城管中队、环发海英保洁公司、第三方特保队伍召开协调会，成立了市光路人行天桥“微治理”小组。

　　“微治理”为期1周，出动工作人员逾50人次，先清理腐败发臭的湿垃圾，再清理堆积的干垃圾，最后集中清运偷倒的建筑垃圾和大件垃圾。清理期间正逢上海高温，天气闷热，酷暑难当，工作人员冒着炎热，忍着恶臭奋战，累计清理出垃圾超过2吨，治理区域面积超过100平方米。

　　清除了天桥下的市容“隐疾”后，如何保持长久整洁不再回潮？人行天桥下面空地为白城路218号地块区域，原有铁门因年久失修而损坏，为此街道重新安装了新铁门，封闭管理场地，有效阻断了垃圾偷倒行为，同时加强日常巡查，落实好该区域的长效管理。

　　天桥下的死角恢复了干净整洁，周边环境得到了明显改善，空气中曾弥漫的臭味也已消散殆尽。附近居民都回来了，人们也愿意在此流连，人行天桥周边成了居民的运动休闲地。