河北五项举措助老年人融入智慧生活

　　今年5.17世界电信日的主题是：“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。围绕“适老化”，河北省通信行业用心用情用力推出一系列举措，帮助老年人跨越数字鸿沟、享受数字红利。

2021年度河北省信息通信行业和互联网发展情况新闻发布会现场。长城网·冀云客户端记者 李文培 摄

　　在今天上午河北省政府新闻办召开的“2021年度河北省信息通信行业和互联网发展情况”新闻发布会上，河北省通信管理局党组成员、副局长谢全在回答记者提问时说，省通信管理局连续两年将适老化作为行风建设的重点，推出了5个方面的举措。

河北省通信管理局党组成员、副局长谢全在回答记者提问。长城网·冀云客户端记者 李文培 摄

　　专线服务。组织企业设立了适老化人工服务热线专席923个，65岁以上手机用户拨打客服热线，享受优先接入并直接转入人工客服，月均服务老年用户56.3万次。

　　专席服务。全省2500多家营业厅实现爱心服务升级，设置了老年人专席，建立老年人用户微信群，手把手教老年人线上办理电信业务。

　　上门服务。为不会在线上办业务、也不方便去线下营业厅的老年人，服务上门。

　　资费优惠。推出了包括孝心卡、孝心包等专属优惠资费方案。

　　远程医疗。通信行业大力推进5G应用，成立5G急诊创伤救治联盟，通过5G救护车极大提高院前急救服务半径。

　　谢全介绍，展望未来，除了深化上述举措，河北省通信行业还将着力提高偏远山村空巢老人的宽带普及水平，提高疫情防控常态化下老年人使用各种码和卡的便利性，推动远程医疗进社区进家庭、推动养生治未病的知识入脑入心，帮助老年人顺利融入智慧生活。