达川：“适老化”服务 让老年人老有所“医”

“婆婆，您用这个，看得更清楚。”达川区医疗保障局办事大厅内，一位工作人员为前来办理业务的周婆婆递上老花镜。这样的情景每一天都在医疗保障局办事大厅内上演，工作人员帮助、体贴老年群体，为他们的身体健康保驾护航。

谈起这次的服务体验，周婆婆感动地说道：“工作人员全程都很耐心，跟我说话也很温和，一步一步跟我说怎么操作，还帮我填表，真的让人心里十分踏实。”老年人最怕出门办事，一来腿脚不灵便，二来面对自助办理系统等“新式武器”就会发愁。达川区医疗保障局着眼“慢人群”“急难愁盼”问题，实施一系列暖心行动，持续推进政务服务“适老化”升级，让涉老服务更加人性化、精细化、便利化。

年近八旬的王爷爷同样也是“适老化”服务的一位受益者。9月20日上午，咨询引导台的工作人员看到王爷爷拄着拐杖走出电梯的时候，立即为他推来了轮椅并询问他要办理的业务，同时将他带到离电梯口最近的尊老爱幼“特殊”窗口，为他安排优先服务。

达川区医疗保障局不断推进医保政务服务“适老化”，不仅添置了手持式放大镜、老花镜，配置了轮椅等适老设备，对行动不便的老年办事群众还做到了“迎来送往”全程陪同，这一系列适老措施有效提升了老年人在政务服务事项办理中的获得感、幸福感、安全感，赢得了老年群体一致称赞。

“我们将持续推进‘适老服务’等医保微改革，拓展应用场景，”达川区医疗保障局负责人表示，“接下来，我们要把经办‘窗口’延伸到‘村口’，使参保群众在医保服务大厅、乡镇便民中心、村社区便民服务站和定点医药机构医保工作站都能享受到便捷、优质、高效的经办服务。让参保群众切身感受到医保政策执行有力度、经办服务有温度，切实提高参保群众对医保经办服务的获得感、幸福感。”