凉州：“一刻钟”居家养老服务圈 让幸福晚年触手可及

“垂暮不离亲，养老不离家。”居家养老已经成为越来越多老年人青睐的养老选择。

近年来，凉州区整合资源、优化服务，利用智慧养老服务运营管理平台，采用“系统＋服务＋老人+终端”的养老智慧服务模式，构建了“15分钟养老服务圈”，满足老年人多样化、多层次养老服务需求，让老年人在家就能享受到专业化、智能化的服务。

“您好，凉州区居家养老服务中心，请问您需要什么服务？”

“我需要家庭保洁和手洗衣物，家在科技巷社区泰安小区。”

“好的，我们马上派人过去服务。”

窦兴礼和工作人员唠家常

今年71岁的窦兴礼刚刚在智慧养老平台上下单了家政服务，不到15分钟工作人员便来到家中进行家政保洁服务。

“拨一个电话，就有专门的服务人员上门帮我收拾屋子、打扫卫生，4年时间里一直是这样，政府的养老服务就是好！”凉州区科技巷社区泰安小区窦兴礼说。

平台服务人员上门为老人“下单”，获得个性化需求并开始计时服务，老人家中的音视频记录仪，可监控服务全过程……“系统+服务+终端”的新型可视化养老服务模式，为养老服务插上了智慧翅膀。

凉州区居家养老服务中心工作人员正密切关注大数据平台 实时对居家服务进行全流程管理

同一时间，在凉州区居家养老服务中心大厅内，工作人员正密切关注大数据平台，实时对居家服务进行全流程管理、监督，确保服务时效、服务质量。

“老人及家属可通过拨打电话或通过APP向平台工作人员提出服务需求，然后工作人员按照老人的需求和地点就近向相应服务公司派发服务工单，15分钟内加盟服务公司就会安排相应的服务人员上门为老人提供服务。”凉州区居家养老服务中心主任苗生俊向记者介绍。

智慧云平台的建成，为工作人员装上了“千里眼、顺风耳”，缩短了民政工作者和人民群众的距离，让他们能够更加精准、更加快速地为老年人群、特殊人群服务。

近年来，凉州区以优先实现老年人幸福颐养为目标，积极推进养老服务体系建设，通过完善政府兜底保障和吸引社会力量积极参与，逐步构建起了以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充的基本养老服务体系，把高龄、空巢、独居老人、经济困难老人、分散特困供养对象纳入居家养老服务范围，目前可为城区2034名、农村3234名服务对象开展生活照料、家政便民、餐饮服务、精神慰藉、健康理疗、法律咨询等6大类80多项服务，满足了全区城乡老年人多层次、多样化、全方位的养老需求，使全区老人的幸福晚年触手可及。